פסיכולוגיה ופסיכיאטריה

ייעוץ פסיכולוגי

ייעוץ פסיכולוגי - זהו תחום מקצועי חדש יחסית של תרגול פסיכולוגי, שהוא סוג של סיוע פסיכולוגי. מגמה זו נובעת מפסיכותרפיה ומיועדת לאדם בריא מבחינה קלינית, שאינו יכול להתגבר באופן עצמאי על קשיים יומיומיים. במילים אחרות, המשימה העיקרית של מתודולוגיה זו היא לעזור לאנשים למצוא מוצא מן הנסיבות הבעייתיות הנוכחיות כי הם לא יכולים לנצח ללא עזרה מבחוץ, מימוש ושינוי דפוסי התנהגות לא יעיל לקבלת החלטות משמעותיות, פתרון בעיות בחיים הנוכחיים, השגת המטרות שלהם. . באזור היעד, המשימות של ייעוץ פסיכולוגי מתחלקות לאפקט מתקן, ומשימות שמטרתן להשיג צמיחה אישית, התפתחות עצמית והצלחה בחיים על ידי הלקוח.

יסודות ייעוץ פסיכולוגי

הייעוץ הוא מערך של פעילויות שמטרתן לסייע לנושא בפתרון בעיות יומיומיות וקבלת החלטות גורליות, למשל, במשפחה ובנישואין, צמיחה מקצועית, שיפור עצמי, יעילות האינטראקציה הבינאישית.

מטרת שיטה זו של תמיכה פסיכולוגית היא לעזור לאנשים להבין את מה שקורה על נתיב החיים שלהם ולהשיג את מטרתם המיועדת, בהתבסס על בחירה מודעת בפתרון בעיות רגשיות וקשיים בינאישיים.

כל ההגדרות של ייעוץ פסיכולוגי דומות וכוללות מספר תפקידים חשובים.

ייעוץ פסיכולוגי תורם ל:

- בחירה מודעת של האדם לפעול על פי שיקול דעתו;

- לימוד התנהגות חדשה;

- התפתחות אישית.

הליבה של שיטה זו נחשבת "אינטראקציה ייעוץ" המתרחשת בין המומחה לנושא. הדגש הוא על אחריותו של הפרט, כלומר, הייעוץ מכיר בכך שאדם עצמאי ואחראי מסוגל להחליט ולהחליט בתנאים מסוימים, ומשימתו של היועץ היא ליצור תנאים המעודדים את ההתנהגות הרצונית של הפרט.

מטרות הייעוץ הפסיכולוגי מושאלות מתפיסות פסיכותרפיות שונות. לדוגמה, חסידי המגמה הפסיכואנליטית, משימת הייעוץ, רואים בהפיכתם לדימויים מודעים המודחקים למידע לא מודע, מסייעים ללקוח לשחזר חוויות מוקדמות ולנתח קונפליקטים מודחקים, לשקם את האישיות הבסיסית.

לא קל לקבוע מראש את יעדי הייעוץ הפסיכולוגי, שכן המטרה תלויה בצורכי הלקוח ובהתמצאות התיאורטית של היועץ עצמו. להלן כמה משיעורי הייעוץ האוניברסליים המוזכרים על ידי מתרגלי בתי ספר שונים:

- לקדם את השינוי בתגובות ההתנהגותיות לחיים פרודוקטיביים יותר של הלקוח, להגביר את רמת שביעות הרצון מהחיים, אפילו בנוכחות כמה אילוצים חברתיים חיוניים;

- לפתח את היכולת להתגבר על קשיים במהלך העימות עם הנסיבות היומיומיות החדשות;

- כדי להבטיח את אימוץ יעיל של החלטות חשובות;

- לפתח את היכולת ליצור קשרים ולשמור על יחסים בינאישיים;

- להקל על הצמיחה של פוטנציאל אישי ומימוש עצמי.

גישות ייעוץ פסיכולוגי מאופיינות במודל מערכת כללי המשלב שישה שלבים הנובעים זה מזה.

בשלב הראשון, המחקר של בעיות. הפסיכולוג יוצר קשר עם הפרט ומקבל אמון הדדי: הפסיכולוג מקשיב בתשומת לב ללקוח שמספר את קשיים בחייו, מבטא אמפתיה מקסימלית, כנות עליונה, טיפול, אינו נוקט טכניקות הערכה ומניפולטיביות. היועץ צריך לבחור טקטיקה קידום מכירות אשר תורמת לשיקול מעמיק על ידי הלקוח של הבעיות שלהם, ולשים לב הרגשות שלו, התוכן של עותקים משוכפלים, תגובות לא מילולית התנהגותית.

בשלב הבא, הגדרה דו מימדי של המצב הבעיה מתרחשת. היועץ מתמקד בתיאור המדויק של בעיית הלקוח, תוך שימת דגש על היבטים רגשיים וקוגניטיביים כאחד. בשלב זה, ההבהרה של הבעיות הבעייתיות מתרחשת עד שהלקוח והפסיכולוג רואים ומבינים אותם באותה דרך. בעיות מנוסחות עם מושגים ספציפיים המאפשרים להבין את הסיבות שלהם, יתר על כן, לעתים קרובות מצביעים על דרכים אפשריות כדי לפתור אותם. אם יש עמימות וקשיים בזיהוי בעיות, עליך לחזור לשלב הקודם.

השלב השלישי הוא זיהוי החלופות. הוא מזהה ודן פתרונות פוטנציאליים לבעיות. היועץ בעזרת שאלות פתוחות מעודד את הנבדק להציג את כל החלופות האפשריות שהוא מוצא מתאים ומציאותי, מסייע למצוא אפשרויות נוספות, תוך אי-הטלת הפתרונות שלו. במהלך השיחה, מומלץ לכתוב בכתב רשימה של חלופות כדי להקל על ההשוואה שלהם השוואה. זה הכרחי כדי למצוא פתרונות כאלה לבעיה כי הנושא יכול לחול ישירות.

השלב הרביעי הוא תכנון. היא מבצעת הערכה קריטית של חלופות נבחרות. היועצת מסייעת לנושא להבין אילו אופציות מוצגות ולהראות את עצמן ריאליסטית בהתאם לניסיון הקודם ולנכונות של היום להשתנות. ניסוח אסטרטגיה לפתרון מצבים קשים נועד גם הוא לא להשיג הבנה על ידי הלקוח כי לא כל קשיים פתיר: חלק מהם דורשים זמן משאבים, אחרים יכולים להיות חלקית נפתרה על ידי צמצום ההשפעות ההרסניות שלהם לא מאורגן. בשלב זה, מומלץ, במונחים של פתרון בעיות, כדי לדמיין על ידי אילו שיטות ושיטות נושא יוכל לאמת את הריאליזם של הפתרון הוא העדיף.

השלב החמישי הוא פעילות עצמה, כלומר, יישום עקבי של האסטרטגיה המתוכננת לפתרון בעיות המתרחשת. הפסיכולוג מסייע ללקוח לבנות פעילויות, תוך התחשבות בנסיבות, בעלויות הרגשיות ובזמן, כמו גם באפשרות לכישלון ביישום המטרות. האדם חייב להבין כי כישלון חלקי עדיין לא הופך לקריסה מוחלטת, ולכן יש להמשיך וליישם את האסטרטגיה של פתרון קשיים, ומכוון את כל הפעולות לקראת המטרה הסופית.

השלב האחרון הוא להעריך ולשמור על המשוב. הנושא יחד עם הפסיכולוג בשלב זה מעריך את מידת ההישגים של המטרה (כלומר, את רמת פתרון הבעיות) ומסכם את התוצאות שהושגו. אם יש צורך, ניתן לחדד ולשכלל את האסטרטגיה פתרון. במקרה של הופעת חדש או גילוי של בעיות נסתרות עמוק, יש לחזור לשלבים הקודמים.

המודל המתואר משקף את התוכן של תהליך הייעוץ ומסייע להבין טוב יותר כיצד ייעוץ ספציפי תוצאות. בפועל, תהליך הייעוץ הוא הרבה יותר נרחב ולעתים קרובות לא תמיד מונחה על ידי אלגוריתם זה. בנוסף, הקצאת השלבים או השלבים היא שרירותית, שכן בפועל משלבים כמה שלבים עם אחרים, ותלותם ההדדית מורכבת הרבה יותר מזו המוצגת במודל המתואר.

סוגי ייעוץ פסיכולוגי

בשל העובדה כי אנשים המשתייכים לקטגוריות גיל שונות, חופשיות ויחסי ציבור, המאופיינים בנוכחות של מגוון בעיות, זקוקים לעזרה פסיכולוגית, ייעוץ פסיכולוגי מחולק לסוגים בהתאם למצבי הבעיות של הלקוח ומאפייניו האישיים, משפחתי, פסיכולוגי, חינוכי, מקצועי (עסקי) ורב תרבותי.

קודם כל, ייעוץ פסיכולוגי אישי (אישי אינטימי) הוא להבחין. סוג זה של ייעוץ מופנית ליחידים על נושאים שמשפיעים עליהם עמוקות כאדם, מעוררים את החוויות החזקות ביותר שלהם, לעתים קרובות מוסתר היטב מן החברה הסובבת. בעיות כאלה, למשל, כוללות הפרעות פסיכולוגיות או ליקויים התנהגותיים שהנושא רוצה לחסל, קשיים ביחסים אישיים עם קרובי משפחה או עם אנשים משמעותיים אחרים, כל מיני פחדים, כשלים, מחלות פסיכוגניות הדורשות עזרה רפואית, חוסר שביעות רצון עמוקה מעצמם, בעיות אינטימי.

ייעוץ פסיכולוגי בודד בעת ובעונה אחת דורש מערכת יחסים סגורה של יועץ-לקוח ומערכת יחסים פתוחה ואמינה לאינטראקציה ביניהם. סוג זה של ייעוץ צריך להתבצע בסביבה מיוחדת, שכן לעתים קרובות דומה הודאה. כמו כן, הוא אינו יכול להיות אפיזודי או קצר טווח, בשל התוכן של הבעיות שעבורן הוא ממוקד. בתחילה, ייעוץ אישי מרמז על הגדרה פסיכולוגית גדולה של הפסיכולוג ושל הלקוח על התהליך, ולאחר מכן שיחה ארוכה וקשה בין היועץ לנושא, ולאחר מכן יש תקופה ארוכה של חיפוש אחר מוצא מן הקשיים שתוארו על ידי הלקוח ופתרון הבעיה באופן ישיר. השלב האחרון הוא הארוך ביותר, שכן רוב הבעיות הבעייתיות של אוריינטציה אינטימית ואינטימית אינן נפתרות מיד.

מגוון של ייעוץ מסוג זה הוא ייעוץ פסיכולוגי לגיל, הכולל נושאים של פיתוח נפשי, תכונות גידול, עקרונות של הוראת ילדים בגילאים שונים. הנושא של ייעוץ כזה הוא הדינמיקה של התפתחות הנפש הילד והמתבגר בשלב גיל מסוים של היווצרות, כמו גם את התוכן של התפתחות נפשית, המהווה הבדל משמעותי סוגים אחרים של ייעוץ. ייעוץ פסיכולוגי גיל פותר את הבעיה של ניטור שיטתי את מהלך היווצרות של תפקודים נפשיים של ילדים עבור אופטימיזציה ותיקון בזמן.

הייעוץ הקבוצתי מיועד לפיתוח עצמי ולצמיחה של המשתתפים בתהליך, שחרור כל מה שעומד בדרכו של שיפור עצמי. היתרונות של הסוג המתואר של סיוע פסיכולוגי לפני ייעוץ הפרט כוללים:

- חברי הצוות יכולים ללמוד את סגנון היחסים שלהם עם הסביבה ולרכוש מיומנויות חברתיות יעילות יותר, בנוסף, יש את ההזדמנות לערוך ניסויים עם צורות חלופיות של תגובה התנהגותית;

- לקוחות יכולים לדון תפיסתם של אחרים ולקבל מידע על התפיסה שלהם על ידי הקבוצה ומשתתפים בודדים;

- הצוות משקף, באופן כלשהו, ​​את הסביבה המוכרת למשתתפיו;

- ככלל, קבוצות מעניקות למשתתפים הבנה, סיוע וסיוע, דבר שמגביר את נחישות המשתתפים ללמוד ולפתור מצבים בעייתיים.

הייעוץ המשפחתי כרוך במתן סיוע בנושאים הקשורים למשפחתו של הלקוח והקשרים בהם בקשר לאינטראקציה עם סביבה קרובה אחרת. לדוגמה, אם אדם מודאג מהבחירה הקרובה של בן זוג לחיים, בניית אופטימלית של יחסים במשפחה עתידית או עכשווית, הסדרת אינטראקציות בקשר משפחתי, מניעה ויציאה נכונה מקונפליקטים פנים-משפחתיים, יחסים בין בני משפחה וקרובי משפחה, התנהגות במהלך גירושין, פתרון בעיות עכשוויות שוטפות , הוא זקוק לייעוץ פסיכולוגי משפחתי.

הסוג המתואר של סיוע פסיכולוגי דורש היועצים לדעת את המהות של בעיות intrafamily, דרכים מתוך מצבים קשים ושיטות לפתרון אותם.

הייעוץ הפסיכולוגי והפדגוגי מבוקש כאשר יש צורך להתמודד עם קשיים הקשורים בחינוך או בגידול ילדים, כאשר יש צורך לשפר את המיומנויות הפדגוגיות של המבוגרים או ללמד את ההנהלה של קבוצות שונות. בנוסף, סוגיות של הוכחה פסיכולוגית של חידושים פדגוגיים וחינוכיים, אופטימיזציה של כלים, שיטות ותוכניות הכשרה קשורות לסוג המתואר של ייעוץ.

ייעוץ עסקי (מקצועי), בתורו, מאופיין על ידי זנים רבים כמו ישנם מקצועות ופעילויות. סוג זה של סיוע עוסק בסוגיות שמקורן במהלך כיבוש המקצועות המקצועיים. אלה כוללים סוגיות של אוריינטציה מקצועית, שיפור ויצירת כישורים אינדיבידואלים, ארגון עבודה, התייעלות וכו '.

הייעוץ הרב-תרבותי מכוון לאינטראקציה עם אנשים אשר תופסים את הסביבה החברתית בדרכים שונות, אך יחד עם זאת מנסים לשתף פעולה.

היעילות של ייעוץ ללקוחות השונים בתכונות המתווכות תרבותית (מגדר, מגדר, גיל, ניסיון מקצועי וכו '), ובנוסף לכך, היכולת להבין את הלקוחות הללו, הדרישות שלהם קשורות למאפיינים התרבותיים של הפסיכולוגיה ולאופן שבו אומצה בתרבות חברתית מסוימת ארגון הפרקטיקה של ייעוץ פסיכולוגי.

עבודה מייעצת דורשת מספר תכונות אישיות ומאפיינים ספציפיים מפסיכולוגית ייעוץ. לדוגמה, אדם שמתרגל שיטה זו חייב להיות בעל השכלה פסיכולוגית גבוהה יותר, אוהב אנשים, להיות חברותי, תובנה, סבלני, טוב ואחראי.

ייעוץ פסיכולוגי לילדים

משימות התמיכה הפסיכולוגית לילדים ולמבוגרים דומות, אך יש לשנות את גישות הייעוץ הפסיכולוגי ואת דרכי עבודתו של המומחה, כתוצאה מחוסר עצמאות וחוסר הבגרות של הילדים.

ייעוץ פסיכולוגי לילדים ובני נוער מאופיין בפרטיות מסוימת והוא תהליך מורכב יותר מאשר ייעוץ למבוגרים.

ישנם שלושה מאפיינים עיקריים של ייעוץ פסיכולוגי לילדים:

- ילדים כמעט אף פעם, ביוזמתם, מבקשים עזרה מקצועית מפסיכולוגים, לעתים קרובות הורים או מורים שמבחינים בכמה נכויות התפתחותיות;

- אפקט פסיכוקורקטיוני צריך לבוא מהר מאוד, כי אצל ילדים בעיה אחת מעוררת את הופעתם של חדשים, אשר ישפיע באופן משמעותי על התפתחות הנפש של הילד בכללותו;

- פסיכולוג אינו יכול להפקיד את האחריות למציאת תשובות ופתרונות לבעיות הקיימות, מאחר שבילדות הפעילות הנפשית והמודעות העצמית טרם התגבשו די הצורך, בחיי הילד, כל השינויים המשמעותיים תלויים כמעט לחלוטין בסביבתם הקרובה.

רוב ההבדלים הברורים בין ילד לנושא מבוגר נמצאים ברמת התקשורת המשמשת אותם. תלותו של הילד בהורים מאלצת את פסיכולוג הייעוץ לבחון את קשיי החיים שלהם בחבילה אחת עם השני.

בעיות בייעוץ פסיכולוגי לילדים מורכבות בהבנה הדדית לא מספקת. הילד מוגבל במשאבי התקשורת שלו, משום שבתחילה הראשונה יש לו יכולת לא מפותחת לחלוק ולשלב את הסביבה החיצונית עם חוויות רגשיות, ושנית, גם יכולותיו המילוליות אינן מושלמות, בשל העדר ניסיון תקשורת. לפיכך, על מנת להשיג תקשורת יעילה, היועץ צריך להסתמך על שיטות התנהגותיות, ולא מילולית. בשל המאפיינים של הפעילות הנפשית של הילדים, תהליך המשחק בטיפול הפך נפוץ באותו זמן כמו אחת השיטות העיקריות ליצירת קשר וטכניקות טיפול יעיל.

בשל חוסר העצמאות של הילד, מבוגר תמיד כלול ייעוץ פסיכולוגי לילדים. חשיבות תפקידו של מבוגר תלויה בקטגוריית הגיל של הילד, תחושת אחריות עליו. בדרך כלל, ילד מקבל ייעוץ פסיכולוגי עם אמו. Ее задачей является предоставление психологу-консультанту предварительных данных о малыше и оказание содействия в планировании коррекционной работы.תקשורת עם האם מספקת למומחה הזדמנות להעריך את מקומה בבעיות של ילדים, את ההפרעות הרגשיות שלה ולקבל מושג על קשרי משפחה. העדר העזרה של המעגל הפנימי של הילד, בפרט, ההורים, מסבך בצורה חמורה את תהליך השגת טרנספורמציות חיוביות אצל הילד.

ליחסי הורים ולהתנהגותם יש חשיבות מכרעת בהתפתחות הילדים. לכן, לעתים קרובות, ייעוץ פסיכולוגי משפחתי או פסיכותרפיה של ההורים יכולים לשחק תפקיד מוביל בשינוי הסביבה שבה הילדים שלהם לגדול, לגדול ולצמוח.

בשל חוסר היציבות של הילדים בהשפעת התנאים החיצוניים, הלחץ על הסביבה וחוסר היכולת לשלוט במצבים בהם הם ממוקמים, מומחה, המסייע להם, מטיל על כתפיו אחריות גדולה.

בעבודה מתקנת עם ילד לא יציב מבחינה רגשית, בסיבוב הראשון, אתה צריך לשנות את הסביבה הביתית שלך: ככל שזה נוח יותר, יעיל יותר את התהליך יהיה.

כאשר ילד מתחיל להצליח בתחומים שבהם נכשל בעבר, יחל שינוי בהדרגה כלפי הסביבה החיצונית. כפי שהוא יהיה מודע לכך שהעולם סביבנו הוא בהחלט לא עוין. תפקידו של היועץ הוא לפעול למען האינטרס הקטן. לעתים קרובות, הפתרון של בעיות מסוימות עשוי להיות הצבת ילד במחנה לחופשה או שינוי בית הספר. במקרה זה, על הפסיכולוג לקדם את העברת הפירורים לבית ספר חדש.

חוסר הבשלות של ילדים לעיתים קרובות אינו מאפשר את הקמתה של אסטרטגיית תיקון ברורה. מאז הילדים לא יודעים איך להפריד את הדמיון מן האמיתי. לכן, קשה מאוד להם להפריד בין אירועים אמיתיים לבין מצבים הקיימים רק בדמיונם. לפיכך, כל עבודת תיקון צריך להיות בנוי על בסיס תערובת של מה מיוצג ומה באמת קיים, אשר אינו תורם להשגת תוצאות מהירות, בר קיימא.

ייעוץ פסיכולוגי לילדים ובני נוער יש מספר כללים מאופיין בטכניקות ספציפיות של התנהגות.

ראשית, סודיות היא תנאי חשוב ליצירת קשר עם ילדים (בני נוער) ושמירתו. היועץ צריך לזכור כי כל המידע שהושג במהלך תהליך הייעוץ צריך להיות ישים אך ורק לטובת הילדים.

תנאי חשוב לא פחות עבור ייעוץ יעיל של מתבגרים וילדים הוא אמון הדדי. על פי התפיסה הקיומית של רוג'רס (גישה הומניסטית), קיימים מספר תנאים ליחסיו של יועץ מומחה ולקוח אשר תורמים לצמיחתו האישית של הפרט: היכולת להזדהות עם היועץ (הבנה אמפתית), האותנטיות, קבלת האחריות הלא-אחראית של זהותו של האחר. חשוב מאוד לפסיכולוגית מעשית היא היכולת להקשיב לשותף. אחרי הכל, לעתים קרובות, הטיפול היעיל ביותר הוא מתן הפרט הזדמנות לדבר ללא חשש הערכה שלילית של שותף או גינוי. הבנה אמפתית פירושה היכולת להבחין באופן רגשי בחוויות רוחניות, בעולמו הפנימי של שותף בתקשורת, כדי להבין נכונה את המשמעות של מה שנשמע, לתפוס את המצב הפנימי, כדי ללכוד את הרגשות האמיתיים של הלקוח.

אותנטיות מניחה את היכולת להיות את עצמך, גישה כנה לאדם שלך, את היכולת להביע רגשות בגלוי, בכנות להביע רגשות, כוונות ומחשבות.

קבלה עצמאית של האישיות מרמזת על קבלה של הנושא כפי שהוא, כלומר, ללא שבחים או גינויים שלא לצורך, נכונות להקשיב, לקבל את זכותו של בן שיחו לשיקול דעתו, גם אם היא אינה עולה בקנה אחד עם מקובל או חוות דעת של היועץ.

מוזרויות של ייעוץ פסיכולוגי לילדים גם בהיעדר מוטיבציה כלשהי לילדים לתקשר עם יועץ. לעתים קרובות הם לא מבינים למה הם נבדקים, כפי שהם לא לדאוג להפרעות שלהם. לכן, פסיכולוגים זקוקים לעתים קרובות לכל כושר המצאה שלהם כדי ליצור קשר עם אדם קטן. הדבר נכון בעיקר לגבי תינוקות ביישנים וחסרי ביטחון, ילדים עם הערכה עצמית נמוכה ודפוסי התנהגות עם חוויות שליליות של אינטראקציה עם מבוגרים. ילדים ומתבגרים, עם התכונות המתוארות ובעיות, מוצאים את עצמם בהתייעצות עם מומחה, חווים רגשית overstrain, אשר באה לידי ביטוי רגשיות גבוהה ותוקפנות מוגברת ביחס למומחה. בעיות הייעוץ לבני נוער ולפעוטות נמצאים גם בקושי ליצור איתם קשר. מכשול משמעותי הוא בדרך כלל חוסר האמון של הילדים, סודיות וביישנות.

תהליך הייעוץ ליחידים קטנים יכול להיות מחולק למספר שלבים:

- הקמת הבנה הדדית;

- איסוף המידע הדרוש;

- הגדרה ברורה של היבט הבעיה;

- אמצעים מתקנים והמלצות;

- סיכום תוצאות תהליך ההתייעצות.

שיטות ייעוץ פסיכולוגי

השיטות הבסיסיות של הייעוץ כוללות: תצפית, שיחה, ראיון, הקשבה אמפתית ואקטיבית. בנוסף לשיטות בסיסיות, פסיכולוגים משתמשים בשיטות מיוחדות שהתעוררו כתוצאה מהשפעתם של בתי ספר פסיכולוגיים אינדיווידואליים על בסיס מתודולוגיה מסוימת ותיאוריה מסוימת של האישיות.

התצפית היא התפיסה השיטתית, התכליתית והמתכוונת של תופעות נפשיות, שמטרתן לבחון את השינויים שחלו בהשפעת תנאים מסוימים ולמצוא את משמעותן של תופעות אלו, אם לא ידועה. הפסיכולוג היועץ חייב להיות מסוגל להתבונן בהתנהגות המילולית ובביטויים הלא מילוליים של הלקוח. הבסיס להבנת התגובות ההתנהגותיות הלא מילוליות הוא לדעת את הגרסאות השונות של דיבור לא מילולי.

שיחה מקצועית מורכבת ממגוון טכניקות וטכניקות המשמשות להשגת התוצאה המתאימה. חלק גדול מהטכניקות של דיאלוג, גירוי של הצהרות, אישור חוות דעת של הלקוח, תמציתיות והבהרת נאומו של היועץ וכו '.

התפקידים והמשימות של השיחה בייעוץ הם לאסוף מידע על מצב הנפש של הנושא, ליצור קשר איתו. בנוסף, השיחה לעתים קרובות יש אפקט פסיכותרפויטי ומסייע להפחית את החרדה של הלקוח. שיחת ייעוץ היא אמצעי לפתרון בעיות הנוגעות ללקוח, משמשת כרקע ומלווה את כל הפסיכו-טכנולוגיות. השיחה יכולה לשאת אופי מובנה ברור, להתרחש על פי אסטרטגיה או תוכנית שנקבעו מראש. במקרה זה, השיחה תיחשב כשיטת הראיון, שקורה:

- סטנדרטית, כלומר, מאופיינת בטקטיקה ברורה ואסטרטגיה בת קיימא;

- סטנדרטית חלקית, המבוססת על טקטיקות פלסטיק ואסטרטגיה בת קיימא;

- אבחון מנוהל באופן חופשי, על בסיס אסטרטגיה חזקה וטקטיקות חינם לחלוטין, בהתאם הפרטים של הלקוח.

הקשבה אמפתית מתייחסת לסוג השמיעה, שעיקרו טמון בשיכפול מדויק של רגשותיו של בן שיחו. סוג זה של שמיעה כרוך הימנעות הערכה, גינוי, הימנעות הפרשנות של מניעים נסתרים של בן שיחו. יחד עם זאת, יש צורך להפגין השתקפות מדויקת של החוויה, הרגשות של הלקוח, להבין אותם ולקבל.

הקשבה אקטיבית תורמת להבנה מדויקת ונכונה יותר של בני שיחו, המאפשרת לכם לבנות אווירה של אמון ותמיכה רגשית. בנוסף, הקשבה פעילה מסייעת להרחיב את המודעות של הנושא לבעיה. בייעוץ פסיכולוגי, שיטה זו היא חובה.

ייעוץ פסיכולוגי של ילדים והורים יש הבדלים בשיטות בשימוש. באשר לילדים, יש להתאים את כל השיטות הנ"ל על פי מידת הבגרות של הילדים ושינויים. מאחר שבילדים, לעתים קרובות, ההתבטאויות ההתנהגותיות הן האמצעי המרכזי להבעת רגשות, הצלחתו של יועץ תלויה ביכולתו להתבונן, להבין וליכולת לפרש את פעולותיו של הילד.

טכניקות ייעוץ פסיכולוגי

טכניקות ספציפיות כי היועץ חל בכל שלב של הליך הייעוץ ובתוך שלבים אלה נקראים טכנאים ייעוץ. הם אוניברסליים, מיושמים בהצלחה בכל שלב של ייעוץ, ספציפיים, המתאימים ביותר עבור שלב מסוים של התהליך.

יש לשקול טכניקות בהתאם לשלבי מודל הייעוץ הפסיכולוגי.

השלב הראשון - תחילת העבודה והנוהל הראשון, מסומן בישיבת הנושא עם יועץ. הטכניקות החלות על משימה זו כוללות: ברכה אישית, החזקתו במקום, בחירת מקום יחיד בחדר, בחירת מקום לעצמך כיועץ, שיטות ליצירת קשר פסיכולוגי.

טכניקות קבלת פנים מתבצעת באמצעות ביטויים סטנדרטיים, למשל: "נעים לפגוש אותך", "שמח לראות אותך."

הטכניקה של "החזקת לקוח פוטנציאלי במקום" מתאים כאשר הנושא הראשון מבקר את ההתייעצות. זה נראה כך: היועץ הולך קדימה של הפרט, מראה לו את הדרך ואת מדלגת לפני עצמו כאשר נכנס למשרד.

קביעת גישה חיובית ללקוח היא ההליך השני בשלב זה. הטכניקה העיקרית כאן היא הקמת קרבה. אתה יכול להתקין את זה עם כל דבר שיכול לעשות רושם חיובי: מראה מסודר, כבוד לתחום התקשורת, ביטוי פנים נדיב.

ההליך השלישי הוא שחרור מחסומים פסיכולוגיים. הלקוח מרגיש את ההתרגשות, אשר יסייע להסיר ציוד מיוחד. לדוגמה, אתה יכול לתת לו קצת זמן לבד, כולל מוסיקה רגועה, פולשני, אשר גם יעזור ליצור אקלים נוח.

השלב השני הוא איסוף המידע. ההליך הראשון מכסה את האבחנה של אישיותו של הלקוח, שבה מוחלות השיטות הבאות: תצפית, שיחה, ראיון.

הבהרת הבעיה והגדרת משאבי הלקוח היא הנוהל השני. טכניקות יישומיות: דיאלוג והקשבה.

הפעלת זיכרון הלקוח היא ההליך השלישי. הטכניקות שבהן נעשה שימוש הן: סיוע בגיבוש הצהרות וקביעת רגשות אמיתיים, תמיכה פסיכולוגית בנושא, גרימת לקוח, רוויה של הפסקות. על מנת לסייע לנושא בזיהוי רגשות אמיתיים ובצורה מילולית, הם מיישמים שיטות הקשבה אקטיביות.

טכניקה "השהיית הרוויה" כוללת את השימוש בהשהיה על ידי יועץ. הוא יכול למלא אותם בשאלה או במטאפורה או "להשהות".

הטכניקה פרובוקציה מבוססת על לשים את המילים של הלקוח בספק. מטרתו לסייע לנושא להסתכל על מצב קשה מצד אחר.

שלב ג 'הוא ניסוח אסטרטגיה. ההליך הראשון כולל קביעת היציאות האפשריות מאירועי בעיות. הטכניקות הבאות ישימות למטרה זו: ייעוץ, ליווי פרט, שכנוע והסבר.

טכניקה "ייעוץ" כרוך מינוי חוות דעת על ידי יועץ ודיון משותף נוסף.

טכניקה "ידיעה" מדבר בעד עצמו. חשוב שהמידע שיספק היועץ יעמוד בדרישות כגון אובייקטיביות, נגישות, קונקרטינות.

טכניקה "שכנוע" מורכבת מטיעון לוגי, המוכיח את נכונות השיפוט המובהק.

טכניקת ה "הבהרה" משמעה הסבר מפורט ומפורט לשיקול דעתו של היועץ לגבי בעיית הלקוח.

הנוהל השני הוא תיאום תכנית הפעולה. טכניקות ישימות: מציאת פתרונות מרובים, ציון התוצאה הצפויה, גירוי שאלות, יצירת אלגוריתם פתרון.

לפני שאתה עובד על אסטרטגיה מסוימת, אתה צריך למקסם את הפתרונות האפשריים. הטכניקה דיילטס מעולה עבור זה. הצעת נושא לבוא עם דרכים מדהימות לפתור בעיה בעיה. ההנחות צריכות להיות לפחות עשרים.

ייעוץ פסיכולוגי של ילדים והורים יש גם הבדלים בטכניקות מנוהלים הקשורים חוסר יכולת הילד חוסר עצמאות.

שלבי ייעוץ פסיכולוגי

Nemov פיתח מודל של ייעוץ, הכולל את השלבים הבסיסיים הבאים של התהליך הפסיכולוגי: הכנה, התאמה, אבחון, המלצה, שלבי שליטה.

היכרות עם יועץ עם לקוח פוטנציאלי על פי מידע עליו קיבל מאחרים, למשל, ממומחה ייעוץ פסיכולוגי שקיבל את הבקשה להתייעצות מלקוח עתידי, וכן על פי ההקלטה ביומן הרישום, מתקיים בשלב ההכנה. בנוסף, בשלב זה כוללת הכנת יועץ להתייעצות. זה נמשך בממוצע של 30 דקות.

השלב השני של ייעוץ פסיכולוגי מסמן את הפגישה של הנושא עם יועץ. הפסיכולוג פוגש לקוח פוטנציאלי והוא מוגדר לעבוד יחד עם הלקוח. משך השלב הזה הוא לא יותר מ -7 דקות.

בשלב האבחון, היועץ מקשיב לווידוי הלקוח, מבהיר ומבהיר את הבעיה, בהתבסס על הניתוח שלה. התוכן העיקרי של שלב זה הוא סיפורו של הלקוח על עצמו ועל הבעיה. סיפור כזה נקרא הודאה. בנוסף, השלב המתואר עשוי לכלול פסיכודיאגנוזה של הנושא, אם יש צורך, בהתנהגותו כדי להבהיר את בעיית הפרט ולמצוא את הפתרון האופטימלי. לא ניתן לקבוע את הזמן המדויק הנדרש להשלמת שלב זה, שכן הקמתו תלויה במאפייני הבעיה ובמאפייניו האישיים של הלקוח.

שלב ההמלצה כרוך בניסוח של הלקוח והיועץ בהמלצות מעשיות לפתרון הבעיה. בשלב זה, ההמלצות שפותחו הן מעודנות, ממוחשבות, מפורטות. משך הזמן הממוצע הוא עד 60 דקות.

שלב הבקרה כולל קביעת תקני בקרה ונוהל להערכת היישום המעשי של ייעוץ מעשי המתקבל על ידי הלקוח. משך ממוצע - עד 30 דקות.

צפה בסרטון: אדון דוקטור - הבנים שלי סמוראים ייעוץ פסיכולוגי. . (סֶפּטֶמבֶּר 2019).