שלבי סכסוך. סוציולוגים טוענים כי אינטראקציה של סכסוכים היא מצב נורמלי של החברה. אחרי הכל, כל חברה, ללא תלות בעידן, מאופיינת על ידי נוכחות של מצבי עימות. גם כאשר אינטראקציה בין-אישית היא הרמונית ומבוססת על הבנה הדדית, עימותים הם בלתי נמנעים. על מנת שהעימותים לא ישמידו את חיי החברה, כדי שהאינטראקציה החברתית תהיה מספקת, יש לדעת את השלבים העיקריים בהתפתחות הסכסוך, שיסייעו לזהות את מועד הופעתה של העימות, להחליק באופן יעיל פינות חדות בסכסוכים ובמחלוקות. רוב הפסיכולוגים ממליצים להשתמש בעימות כמקור של למידה עצמית וניסיון חיים. ניתוח מצב הקונפליקט מאפשר לך ללמוד יותר על האדם שלך, על הנושאים המעורבים בעימות ועל המצב שגרם לעימות.

שלבי סכסוך

מקובל להבחין בין ארבעה מושגים של שלב התפתחות הסכסוך: שלב טרום הקונפליקט, הסכסוך עצמו, שלב פתרון הסכסוכים והשלב שלאחר הסכסוך.

אז, בשלבים העיקריים של הסכסוך: שלב לפני הקונפליקט. זה מתחיל במצב של קדם-סכסוך, שכן כל עימות מתרחש קודם כל על ידי עלייה במתיחות ביחסי הגומלין בין הנושאים הפוטנציאליים של תהליך הסכסוך, המתעוררים על ידי סתירות מסוימות. במקרה זה, לא כל סתירות ולא תמיד להוביל להופעת סכסוך. רק ההבדלים האלה כרוכים בתהליך סכסוך שמוכר על ידי נושאי העימות כאופוזיציה של מטרות, אינטרסים וערכים. המתח הוא מצב פסיכולוגי של יחידים, החבוי עד תחילת תהליך הסכסוך.

אי שביעות רצון נחשבת לאחד הגורמים המרכזיים הגורמים להתנגשויות.

הצטברות של אי שביעות רצון בשל הסטאטוס קוו או התפתחות האירועים מוביל לעלייה במתח. נושא פוטנציאלי של סכסוך, שאינו מרוצה ממצב העניינים שנוצר באופן אובייקטיווי, מוצא את הפושעים לכאורה והאמיתיים של אי שביעות רצונו. יחד עם זאת, נושאי התנגשות הקונפליקט חווים הבנה של חוסר היכולת לפתור את העימות שנוצר בשיטות האינטראקציה הרגילות. בדרך זו, מצב הבעיה מתפתח בהדרגה להתנגשות ברורה. עם זאת, מצב שנוי במחלוקת קיים ללא תלות בתנאים אובייקטיביים-סובייקטיביים במשך זמן רב, מבלי שישתנה ישירות לקונפליקט. כדי להתחיל תהליך הסכסוך, יש צורך באירוע, כלומר, תירוץ רשמי להתרחשות התנגשות ישירה של המשתתפים. האירוע עשוי להתרחש באופן אקראי או להתגרות על ידי הנושא של התנגדות סכסוך. יתר על כן, זה יכול להיות תוצאה של מהלך טבעי של אירועים.

מצב של סכסוך כשלב של התפתחות סכסוכים לא תמיד מתגלה, שכן לעתים קרובות התנגשות יכולה להתחיל ישירות מהתנגשות הצדדים, כלומר, היא מתחילה באירוע.

על פי אופיו של המקור, ארבעה סוגים של מצבי סכסוך נבדלים: ממוקדים באופן אובייקטיבי ולא ממוקד, ממוקדים באופן סובייקטיבי ולא ממוקד.

מצב הסכסוך, כשלב סכסוך נוצר על ידי יריב אחד או מספר משתתפים באינטראקציה ולעתים קרובות הוא תנאי להופעת תהליך של סכסוך.

כאמור, במקרה של התנגשות מיידית, נדרשת נוכחות של תקרית יחד עם מצב העימות. במקביל, מצב העימות נולד לפני האירוע (תקרית). הוא יכול להיווצר באופן אובייקטיבי, כלומר, מחוץ לרצון של אנשים, באופן סובייקטיבי, בשל המניעים של ההתנהגות, את השאיפות המודעות של המשתתפים היריבים.

השלבים העיקריים של התפתחות הסכסוך הם הקונפליקט עצמו.

תחילתו של העימות לכאורה של המשתתפים היא תוצאה של סגנון ההתנהגות ההתנהגותית המבוסס על קונפליקט, המתייחס לפעולות שמכוונות כלפי הצד המתעמת לצורך תפיסה, החזקת מושא המחלוקת או אילצו את היריב לשנות את כוונותיו או להתנער מהן.

ישנן ארבע צורות של סגנון ההתנגשות:

- אתגר או סגנון סכסוך פעיל;

- לענות על האתגר או סגנון הסכסוך פסיבי;

- מודל פשרה לסכסוך;

- התנהגות פשרה.

העימות רוכש את ההיגיון וההתפתחות שלו בהתאם לגישה הבעייתית ולסגנון ההתנגדויות ההתנהגותיות של המשתתפים. העימות המתפתח מאופיין בנטייה ליצור סיבות נוספות לחרפתו ולצמיחתו. לכן, לכל עימות יש את השלבים של הדינמיקה של סכסוך, והוא במידה מסוימת ייחודי.

העימות יכול להתפתח בשני תרחישים: להיכנס לשלב ההסלמה או להעביר אותו. במילים אחרות, הדינמיקה של התנגשות בשלב העימות נקבעת על ידי המונח הסלמה, המתאפיין בגידול בפעולות ההרסניות של הצדדים היריבים. הסלמה הסכסוך יכול לעתים קרובות להוביל לתוצאות בלתי הפיך.

בדרך כלל ישנם שלושה שלבים עיקריים של דינמיקה של קונפליקט, וכתוצאה מכך שלב זה:

- הסלמה של התנגדות מצורה סמויה להתנגשות פתוחה של מתנגדים;

- עלייה נוספת (הסלמה) של הסכסוך;

- העימות מגיע לשיאו והוא לובש צורה של מלחמה כללית, שבה הם לא מתנערים מכל אמצעי.

בשלב האחרון של הסכסוך מתפתח הפיתוח כדלקמן: המשתתפים הסותרים "שוכחים" את הגורמים האמיתיים לסכסוך. עבורם, המטרה העיקרית היא לגרום נזק מקסימלי לאויב.

השלבים העיקריים של פיתוח הסכסוך הם פתרון העימות.

עוצמת העימות ומשך הזמן שלו תלויים במגוון תנאים וגורמים. בשלב מסוים בעימות של המשתתפים היריבים, הדעה על הפוטנציאל שלהם ועל יכולותיו של היריב יכולה להשתנות באופן משמעותי. כלומר, הגיע הזמן "הערכה מחדש של ערכים", בשל המעודכן, הנובע מהעימות, היחסים, המודעות ל"מחיר "המופקע של הצלחה או אי-יכולת להשיג מטרות. זה דוחף את המתנגדים לשינוי הטקטיקות והסגנון של התנגדות הסכסוך. בשלב זה, אחד הצדדים היריבים, או שניהם, שואפים למצוא דרכים לפתור את המצב הבעיה, וכתוצאה מכך, ככלל, את עוצמת המאבק הולך ופוחת. כאן מתחיל תהליך סיום האינטראקציה של הקונפליקט. עם זאת, זה אינו כולל החמרה חדשה.

השלב הסופי של העימות הוא אחרי הסכסוך.

סיום העימות בין המתנגדים לא תמיד מעיד על פתרון מלא של העימות. במובנים רבים, מידת שביעות הרצון של משתתפי הסכסוך אינטראקציה או אי שביעות רצון של המשתתפים עם "הסכמי השלום הסתיימו" מאופיינת בתלות בהוראות הבאות:

- האם המטרה שהושגה על ידי הסכסוך הושגה וכמה היא מרוצה;

- באילו אמצעים ושיטות היה העימות שנערך;

- כמה גדול הוא הנזק של הצדדים (למשל, חומר);

- עד כמה גבוהה מידת הפגיעה בכבוד המתנגדים;

- האם ניתן היה לבטל את המתח הרגשי של המשתתפים במהלך סיום השלום;

- אילו שיטות היו הבסיס לאינטראקציה של משא ומתן;

- ככל שניתן היה לתאם את האינטרסים של המשתתפים;

- האם פתרון הפשרה הוטל כתוצאה מכפייה או תוצאה של מציאה הדדית של דרך לפתרון ההתנגשות;

- מה התגובה של הסביבה החברתית לתוצאות הסכסוך.

שלבי סכסוך חברתי

אם ניקח חלק ישיר בעימות, זה די קשה להתנתק ולחשוב על משהו אחר, כי לעתים קרובות את ההבדל של דעות יכול להיות חד למדי. במקביל, משקיפים של עימותים יכולים לזהות בקלות את השלבים העיקריים של הסכסוך החברתי. סוציולוגים בדרך כלל חולקים על מספר השלבים של ההתנגדות החברתית. אבל כולם דומים בהגדרת העימות החברתי. במובן הצר, העימות החברתי נקרא עימות, הנגרם על ידי חילוקי דעות של קהילות חברתיות בצידוק פעילות העבודה, באופן כללי, הידרדרות במצב הכלכלי ומצב המעמד או בהשוואה לצוותים אחרים, ירידה ברמת שביעות הרצון מפעילות משותפת. מאפיין אופייני של אופוזיציה חברתית הוא קיומו של אובייקט של עימות, אשר החזקתו קשורה לתסכול של אנשים המעורבים בעימות חברתי.

השלבים העיקריים של הסכסוך החברתי: סמויה (עלייה נסתרת של אי שביעות רצון), שיא המתח החברתי (ביטוי ברור של התנגדות, פעילות פעילה של המשתתפים), פתרון של התנגשות (הפחתת המתח החברתי על ידי התגברות על המשבר).

השלב הסמוי מציין את תחילת הסכסוך. לעתים קרובות הוא אפילו בלתי נראה לצופה מזדמנים. כל הפעולות בשלב זה מתפתחות ברמה החברתית והפסיכולוגית.

דוגמאות לשלב הסכסוך הן דור (שיחות בחדרי עישון או בארונות). את הצמיחה של שלב זה ניתן לייחס על ידי מספר סימנים עקיפים. בשלב הסמוי של הסכסוך ניתן להצביע על דוגמאות לסימפטומים כדלקמן: גידול במספר ההיעדרות, פיטורים.

שלב זה יכול להיות ארוך למדי.

שלב השיא הוא נקודת עימות קריטית. בשיא מסלול הסכסוך, האינטראקציה בין הצדדים היריבים מגיעה לחדות ועוצמה קיצוניות. חשוב להיות מסוגל לזהות את המעבר של נקודה זו, שכן מצב העימות לאחר השיא שלו, ככלל, הוא לניהול. במקביל, סוציולוגים טוענים כי התנגשות עם התנגשות בשלב השיא הוא חסר תועלת, לעתים קרובות אפילו מסוכן.

בשלב השיא של הסכסוך, דוגמאות כוללות את הדברים הבאים: התקוממויות המוניות מזוינות, חילוקי כוחות טריטוריאליים, שביתות.

ההכחדה של העימות מתרחשת כתוצאה מתשישות המשאבים של אחד הצדדים המעורבים, או בהשגת הסכם.

שלבי יישוב סכסוכים

העימות החברתי יימשך עד שיהיו תנאים ברורים וברורים להשלמתו. סימן חיצוני לסיום הסכסוך עשוי להיות סופו של האירוע, שמשמעותו הפסקת יחסי הגומלין בין נושאי העימות. השלמת האינטראקציה של הסכסוך נחשבת תנאי הכרחי אך לא מספיק להכחדת העימות. כי בנסיבות מסוימות, הסכסוך הכחד יכול להצית שוב. במילים אחרות, המצב אינו עד לסיום הסכסוך המחושל המעורר את התחדשותו על אותו בסיס או בגלל סיבה חדשה.

עם זאת, החלטה חלקית של עימות אינה יכולה להיחשב כפעולה פגומה. לעתים קרובות הוא מותנה באופן אובייקטיבי, שכן לא כל התנגשות נפתרה בניסיון הראשון ולתמיד. להיפך, הקיום האנושי מלא בקונפליקטים הנפתרים באופן זמני או חלקי.

המושגים של שלב הסכסוך מאפשרים לנושאי האופוזיציה לתאר את המודל ההתנהגותי המתאים ביותר.

שלב פתרון העימות כולל את השינויים הבאים בהתפתחות המצב:

- העליונות הברורה של נושא אחד של אינטראקציה מאפשרת לו להטיל על היריב את התנאים שלו לסיום ההתנגשות;

- המאבק עלול להימשך עד כניעתו של אחד המשתתפים;

- בשל חוסר המשאבים, המאבק מקבל אופי ארוך, איטי;

- באמצעות כל המשאבים, מבלי לזהות את הזוכה הבלתי מעורער, הנושאים לעשות ויתורים;

- ניתן להפסיק את העימות בלחץ מצד שלישי.

השלב של פתרון האינטראקציה עם הקונפליקט עם היכולת להסדיר את העימות יכול ואף צריך להתחיל לפני פרוץ הסכסוך עצמו. לשם כך מומלץ ליישם את הצורות הבאות של החלטה קונסטרוקטיבית: דיון קולקטיבי, משא ומתן ועוד.

ישנן דרכים רבות כדי להתמודד באופן קונסטרוקטיבי. על פי רוב, שיטות אלה מכוונות לשנות את עצם מצב העימות, והן משפיעות גם על נושאי הסכסוך או על שינויים במאפייני אובייקט הסכסוך.

צפה בסרטון: הסכסוך בין דניאל גרינברגלרוסלנה עולה שלב (סֶפּטֶמבֶּר 2019).