סיוע - הוא מודל ניהול, נבדל מן סגנון הניהול המקובל אינו הכוונה. במילים אחרות, שיטות ההקלה אינן חורגות מעבר לגבולות ההתארגנות העצמית של המערכת הנשלטת. לדוגמה, עם שיטות מסורתיות של ניהול צוות, הבוס מעודד אותו לבצע את ההוראות וההוראות שלו, תוך הקלות דורש אדם משתלט לשלב את הפונקציות של מנהל ומשתתף אינטראקציה קבוצתית.

המונח "סיוע" מקורו הפועל האנגלי, כלומר פשוטו כמשמעו להקל, להקל, לפשט.

סיוע מה זה? יש לציין כי בתחומים מדעיים שונים מושג זה מתאפיין בערכים מצוינים.

סיוע חברתי

תופעת ההקלות החברתיות היא אפקט שבו הנושא מוצלח יותר במשימות שהוקצו לנוכחות קבוצת אנשים מאשר לבדה. המנחה, בהתאמה, הוא אדם שנוכחותו מביאה הקלה. המנחה תורם באופן טבעי לצמיחת האינדיקטורים בקבוצה או בפעילות הפרטנית.

ההתייחסות לתלות של נפח, פרודוקטיביות, מהירות ואינדיקטורים אחרים של האפקטיביות של פעולות על נוכחות של אנשים של המין שלהם, הוא ציין גם בקרב נציגי העולם החי. יעילות מוגברת מתבטאת לעיתים קרובות בעבודה עם תגובות מפותחות או פעולות רגילות. במקרה זה, הפתרון של משימות מורכבות בנוכחות נציגים אחרים של המין שלהם עלול לגרום להשפעה הפוכה, הנקראת עיכוב חברתי.

לכן, תופעה או השפעה של סיוע חברתי היא תופעה של שיפור האפקטיביות של פעילויות כאשר מתבוננים פעילויות כאלה של יחידים של המין שלהם. במילים פשוטות, אדם מבצע משימות איכותיות ומהירות יותר (לדוגמה, סלילת קו דיג על סליל) אם הוא מתבונן. במקרה זה, ביצוע משימות מורכבות מוביל להשפעה הפוכה. התופעה של עיכוב חברתי היא היפוכה של הקלות חברתית.

כאשר עבודה קולקטיבית והעדר הערכה של התרומה האישית של כל משתתף מגלה את ההשפעה של הקלה הפוכה - עצלות חברתית.

השפעת ההקלה החברתית נתגלתה לראשונה על ידי הפסיכולוג נ 'טריפל בסוף המאה התשע עשרה. צופה רוכבי אופניים במהלך הגזעים, הוא הבחין כי התוצאה היא הרבה יותר גבוה כאשר אתלטים להשתתף מירוצים קבוצתיים, ולא כאשר הם מתחרים עם סטופר. כדי לבחון את התצפית הזאת, ניהלה טריפלט ניסוי מעבדתי שבו ניתנו לילדים חוט דיג וחכה, וביקשו מהם להטות את קו הדיג על הגלגל במהירות האפשרית. הניסוי מצא שבנוכחות בני גילם התמודדו הילדים עם המשימה מהר יותר משהם עשו זאת בזה אחר זה. ניסויים נוספים הראו כי הנבדקים מבצעים במהירות משימות פשוטות, כגון פתרון דוגמאות קלות להכפלה או למחיקת אותיות מסוימות מהטקסט, בנוכחות סביבה חברתית. עד מהרה התגלתה ההשפעה ההפוכה, שבגללה נעצרו החוקרים לטפל בבעיה זו במשך זמן מה.

בשנות השלושים של המאה הקודמת, פסיכולוגים אישרו בניסוי את ההשערה שבמצבים מסוימים נוכחותם של נושאים אחרים מונעת את מילוי המשימות. השפעה זו נודעה מאוחר יותר בשם עכבה חברתית. בשנות השישים של המאה העשרים ניסה הרב זיונטס להצדיק תיאורטית שתי תופעות סותרות. הוא פירש את התוצאות לפי הסטנדרט המקובל בפסיכולוגיה הניסויית: "ההתרגשות מעדיפה את התגובות השוררות". במילים אחרות, ההתרגשות החברתית, הנגרמת על ידי נוכחות של אדם אחר, מעצימה את התגובה, אבל מפחיתה זהירות. לכן פעילות פשוטה שבה לא סביר לטעות נעשית בצורה יעילה יותר, ואילו במשימות הדורשות ריכוז, מספר השגיאות גדל, וכתוצאה מכך הן נפתרות פחות בהצלחה.

דוגמאות להקלה. מחקרים שנערכו על 25 אלף מתנדבים אישרו את ההנחה Zayonts. מאוחר יותר, זוהו הדוגמאות הבאות של סיוע: סטודנטים בנוכחות משקיפים לפתור משימות קלות מהר יותר ויותר, ביליארד מקצועי למצוא אחוז גבוה יותר של הכיסים, אבל חובבים מתחילים לשחק יותר גרוע.

להלן הגורמים העיקריים לתופעה של עיכוב חברתי וקלות.

פסיכולוגים לזהות חמש סיבות, כלומר את החשש של הערכה, הסחת דעת, מין של משקיפים, את העובדה של נוכחות של הצופה, מצב הרוח.

תגובות דומיננטיות מתחזקות אם הנושא חשוד או משוכנע כי הוא מוערך על ידי אנשים בלתי מורשים, וכתוצאה מכך:

- הוא יעבוד טוב יותר ויעיל יותר אם עמיתיו לעבודה של כל משימה יש יותר יכולת או ידע;

- מידת הגירוי תפחת אם נושאי דעתם אדישים קשורים לצוות של אנשים מוסמכים ומוכשרים;

- האדם החשוף ביותר לדעותיהם של אחרים ופוחד מהערכות המשקיפים ירגיש את ההשפעה הגדולה ביותר על עצמו;

- התופעה המקסימלית של עיכוב / סיוע חברתי מופיעה כאשר הנוכחים אינם מוכרים.

כאשר אנשים מתחילים לחשוב על איך הקהל מגיב או איך עמיתים עושים את העבודה, תשומת הלב היא התפוגגה, וכתוצאה מכך ההתרגשות גדלה.

לעתים קרובות, אנשים מרגישים יותר את ההשפעות של עיכוב או סיוע, אם המשקיפים הם בני המין השני. אנחנו יכולים לתת דוגמאות כאלה של הקלה: גברים יעשו טעויות יותר במשימה קשה בנוכחות נקבה, ולהיפך, הם ימצאו במהירות פתרון למשימה קלה בנוכחות חצי יפה.

כמו כן הוכח כי לא רק הפיזור של תשומת הלב או החשש להערכה יכולים לעורר עלייה בעוררות. נוכחותו של משקיף בפני עצמו יכולה גם להיות מדאיגה לאנשים. במצבים מסוימים, מצב רוח טוב יכול להגביר את השפעת התופעה של הקלה, ולהיפך, דבר רע יכול לעורר את תופעת העיכוב.

בשנים האחרונות, יחד עם תפיסתו של ר 'זיינס, הפכו תיאוריות אחרות לשכיחות, המסבירות את מהות ומהותה של תופעת ההקלה / עיכוב. לדוגמה, המושג הסחת דעת / קונפליקט. הבסיס לתיאוריה זו הוא ההשערה, אשר מורכב מכך נוכחותם של אנשים אחרים בהכרח מושך את תשומת הלב של יחידים. זה מעורר את ההתמודדות הפנימית בין שתי נטיות מרכזיות, הנמצאות כמעט בכל מצבים של פעילות ציבורית: לשים לב לציבור, לקהל, לקהל ולעסוק בפתרון הבעיה. סכסוך כזה יכול לעורר עלייה בעוררות, אשר, בתורו, יכול לעזור או לעכב את המשימה, תלוי בנוכחות או היעדר של קשר בין הפתרון הנכון של הבעיה ואת התגובה הרווחת. עימות כזה יכול גם ליצור עומס יתר של המרחב הקוגניטיבי, אם המאמצים הנדרשים כדי לפתור משימה מורכבת יש צורך לשים לב לאנשים אחרים עולה על רמת היכולות הקוגניטיביות של הפרט.

ההקשר הוא בפסיכולוגיה

חומרת הביטוי של תופעת ההקלות / עיכוב מתאפיינת בתלות במספר גורמים. מנקודת המבט של מדעי הפסיכולוגיה, עניין מיוחד נגרם על ידי השפעת רמת היווצרות הקבוצה על חומרת התופעה המתוארת.

בפועל הוכח כי בקבוצות של רמה גבוהה של התפתחות חברתית ופסיכולוגית, נוכחותם של זרים ואינטראקציה עמם חושפת את ההשפעה הברורה של הקלות בתהליך של פעילות אינטלקטואלית פשוטה ומורכבת. תופעה זו נראית בבירור כאשר מחפשים פתרונות לבעיות בעייתיות שאין להם תשובה ברורה "נכונה" ודורשים גישה יצירתית. בנוסף, כמו מחקר שנעשה לאחרונה בתחום ניהול הפסיכולוגיה מראה, נוכחות של צוות מלא בתנאים המודרניים לא רק היתרונות לחברה כולה, אבל הוא לעתים קרובות תנאי מוקדם למציאת פתרונות יעילים לסוגים מסוימים של משימות.

סיוע מה זה בפסיכולוגיה? במובן הצר, על ידי הקלות חברתית, פסיכולוגים מבינים את התחזקות המוטיבציה של הפרט למלא את המשימה שנקבעה לפניו בנוכחות משקיפים. ירידה במוטיבציה נקראת עיכוב. תרגול פסיכולוגים המתמחים בייעוץ ארגוני מתייחס לעתים קרובות לסיוע חברתי כגידול בביצוע של קבוצה בהשפעת מאמן, אשר מכונה מנחה. עם זאת, המדוייק והמקובל ביותר בתוכן מדעי הפסיכולוגיה החברתית של המושג "סיוע" נחשב לפרשנותו בהקשר של תופעת "עיכוב ההקלות".

כל פסיכולוג פסיכולוגי, המתכנן כל השפעה אישית או תפקודית של תפקיד מסוים ואינטראקציה של חברי קבוצת ההכשרה, צריך לקחת בחשבון את התופעה של "עיכוב בהנחיית", וגם להיות מודע לכך שתוצאת ההקלה הנגרמת יכולה להיות משאב משמעותי הגורם להישג מטרות מכוונות, או מכשול רציני שלא יאפשר את השגת המטרות הללו.

אחד מחלוצי הגישה ההומניסטית לפסיכולוגיה, מארגן "מפגשים קבוצתיים", היוצר של פסיכותרפיה ממוקדת לקוח, סי. רוג'רס, הקדיש תשומת לב רבה לאישיותו של המנחה. מאחר שהוא, כחבר בקבוצה, מסוגל לרכך תהליכים קבוצתיים, לקדם את ההגדרה העצמית של הלקוח ולפתור את בעיותיו.

ההשפעה על הזהות של הלקוח יכול להיות מנותב ומכוון. הראשון הוא ציין כאשר המנחה אינו מבקש לעורר תגובה מסוימת מהלקוח, אבל באותו זמן גורם טרנספורמציות בו. השני הוא ציין כאשר המנחה קובע מטרה לפניו כדי להשיג את התוצאה הרצויה ומגלם את כוונתו.

תופעת ההקלה מסוכנת משום שהיא יכולה להוביל להתפרקות, דהיינו, לאובדן המודעות העצמית ולפחד מהערכה. לעתים קרובות יותר, תופעת האינדיבידואציה נובעת מאינטראקציה קבוצתית, המבטיחה את האנונימיות של תהליך הפעילות ואינה מתמקדת בנושא נפרד. במצבים שמגבירים את המודעות העצמית, למשל, מול המצלמות, כאשר לובשים תגי שם עם שמות באור בהיר, בסביבה יוצאת דופן, דה-אינדיווידואליזציה יורדת. זה יהיה גם ירידה אם המטרה היא אטרקטיבית מדי, המאמצים של כל אלה חשובים מאוד.

בנוסף, המשתתפים במערכות יחסים קבוצתיות נוטים פחות להתחמק מביצוע משימה קולקטיבית כאשר הם מוקצים למשימה יוצאת דופן ומרתקת. על ידי לקיחת חלק במציאת פתרונות למשימה קשה במיוחד, אנשים יכולים לתפוס את התרומה שלהם כמו שאין לו תחליף. אם הנושאים של אינטראקציה קולקטיבית לשקול אחרים חברי הקבוצה לא אמין, לא הוגן, או מסוגל לתרום תרומה משמעותית למטרה המשותפת, הם יעבדו קשה יותר.

בהתבסס על הנתונים של C. Rogers, ארבע קבוצות של גורמים ניתן להבחין בתהליך של הקלה על התפוקה של פעילויות:

- ישירות את זהותו של המנחה;

- מאפיינים פסיכולוגיים אינדיווידואליים של הפרט הנכללים בפעילות;

- הפרטים של פעילויות כאלה;

- אופי הקשר שנוצר בתהליך האינטראקציה של חברי הקבוצה.

ההקלה באימון מעניקה חופש למנחה ולמשתתפים, ומאפשרת לך ליצור סינרגיות התורמות לחשיפתן של עמדות ואמונות מגבילות.

סיוע בהכשרה צריך להתבסס על גישות מדעיות מודרניות. הספציפיות שלה באימונים היא שהמנהיג בתהליך הדיון במשימה שהוקצתה מכיר את הפתרון אליו הוא מוביל את המשתתפים, ובו בזמן הוא עצמו משתתף באינטראקציה שבה הקבוצה מעורבת.

שיטות סיוע ניתן להשתמש בכל מקום: להיות זה מפגש או אימון.

סיוע בפדגוגיה

שיטות ההוראה הקלאסיות המקובלות הן ספציפיות בכך שהמורה מחזיק בתיאוריה ואינו מיישם את השיטות של אינטראקציה קולקטיבית והשתקפות כסיוע להשגת תוצאות הלמידה הגדולות ביותר.

אם מתקיימים מספר תנאים, ניתן לראות בפעילות הפדגוגית הקלה על פעילות הלמידה של התלמיד. כאן, יש לראות את ההקשר מנקודת המבט של המשתתפים באינטראקציה הלמידה, ביחסי הגומלין ביניהם, בפרטים של ההדרכה והלמידה. במילים פשוטות, שיטות ההקלה שונות מההוראה הקלאסית בכך שהמורה אינו נותן עצות והמלצות קפדניות, אלא מחפש פתרונות יחד עם חברי הקבוצה, המאוחד על ידי מטרה משותפת - אימון. הכשרה כזו מרמזת על קיומה של משימה ספציפית ועל הישגיה כתוצאה של הכשרה.

ניתן לראות את ההקלה החברתית-פדגוגית כאינטגרציה של פעילויות של נושאי התהליך הפדגוגי להגדלת התפוקה של פעילויות אלו במצב של קושי. עזרה חברתית-פדגוגית יכולה להיות שיטה יעילה לסייע בפתרון בעיות כשל בבית הספר.

ההנחיה בפעילות הפדגוגית, בתור הראשון, מרמזת על האינטראקציה התקשורתית של כל המשתתפים בתהליך.

הקלת תקשורת היא תכנון ויישום של תגובה התנהגותית תקשורתית במצבים בעייתיים, הדורשת גישה קונסטרוקטיבית ופתרונות יצירתיים. ראשית, היא מניחה אווירה טובה של תקשורת, עניין בהצלחת הפעילות של משתתפי התהליך, התורמת למימוש עצמי ולצמיחה אישית של התלמידים.

סיוע בתקשורת הוא פעילות תקשורתית משותפת של תלמידים ומורה. זה מבוצע על ידי המורה בכיתה, אבל תלמידים במצבים מחוץ לכיתה יכולים אז באופן עצמאי ליישם את הכישורים שנרכשו בעבר, אשר מוביל לעלייה המוטיבציה.

צפה בסרטון: מה חושבים במפלגות הערביות על סיוע לגנץ? (אוגוסט 2019).