פסיכולוגיה ופסיכיאטריה

אינטליגנציה רגשית

אינטליגנציה רגשית - זהו סוג של אינטלקט האחראי על זיהוי רגשות אישיים ורגשות של אנשים אחרים, כמו גם ניהול אותם. היופי של תגובות רגשיות באוניברסליות שלהם, נראה שהם עובדים בכל התרבויות האנושיות. אנשים מכל גזע מרוצים באותה מידה שמחה, צער, הפתעה, כעס ומראים אותם באופן לא מודע בגוף וביטויי פנים. כל תגובה רגשית יש ביטוייה בגוף. לדוגמה, לרגש ההפתעה יש שלוש תכונות בולטות: הגדלת העיניים, פתיחת הפה ושאיפת האוויר. תגובות אלה קשורות בצורך של אדם לפעול באופן פעיל במצב חריג: העיניים מרוכזות טוב יותר בנושא, והנשימה מתכוננת לפעולה שרירית אפשרית להגנה או לריצה.

תגובות רגשיות הן אינטלקטואליות למדי במשמעותן, הן עוזרות לקבל את ההחלטה הנכונה והרציונלית, שעומדת בניגוד יסודי לחלוטין למה שלעתים קרובות נלמדנו - הצורך לדכא רגשות, להימנע מהן. אנשים עם IQ גבוה וכישורים אנליטיים לעתים קרובות להכחיש את תפקידם של רגשות.

את הטעות של גישה זו ניתן להראות על ידי הוכחה כי תגובות רגשיות יש תפקיד ספציפי מאוד. אם נזרוק פיסת נייר מקומטת לאנליטיקאי כזה, גם אם הוא גאון המסוגל לחשב את מסלולו במהירות רבה, לא היה לו זמן לחישובים מדויקים ולקבל החלטה אנליטית המבוססת עליהם, עד שיגיע אליו. לגרום לו לסטות באופן אינסטינקטיבי. ואם במקום גוש נייר תהיה אבן כבדה? כמו מצב פרימיטיבי זה, במצבים מורכבים וחשובים, קומפלקס של רגשות הוא גם מסוגל להפעיל במהירות את ההתנהגות הרצויה.

מהו אינטליגנציה רגשית?

מהיכן הגיע המושג של אינטליגנציה רגשית? לראשונה, רעיון זה הוצע בשנת 1990 על ידי ג'ון מאייר, יחד עם פיטר Salovey, שפרסמה ספר, פירסם מספר מאמרים ודיבר בכנס. אולם רק בשנת 1995, שבה פורסם ספרו של דניאל גולמן, תיאוריה זו זכתה להכרה רחבה.

גולמן, כעיתונאי, פגש את סלובי ואת מאייר והצליח להציג את הרעיון. עם זאת, Salovey ו מאייר המשיך לפתח ולשפר את התיאוריה שלהם, ושוב כמה שנים מאוחר יותר הם הוציאו ספר עם המלצות מעשיות ספציפיות עבור הקוראים המעוניינים בפיתוח האינטליגנציה הרגשית שלהם בשיתוף עם דוד Caruso. גולמן, שהפיץ את התפיסה, הוליד מספר עצום של רעיונות חדשים לגבי אינטליגנציה רגשית, כמו גם מודלים ושיטות מדידה. ועד עכשיו הנושא הזה הוא חדש ומושך.

מדידת האינטליגנציה הרגשית - ישנן שלוש דרכים שכיחות ביותר. האחת היא הערכה עצמאית. עם זאת, יותר מ 80% של אנשים רואים את עצמם חכם יותר האדם הממוצע, אז זה סוג של הערכה לא טוב מאוד. השני הוא מה שנקרא 360 הציון, כאשר אתה נמצא בקבוצה להעריך את היכולות של אחרים, כפי שהם נותנים לך הערכה. והשלישית היא שיטת בדיקה, למשל, באמצעות טכניקה ידועה MSCEIT. מאחר שמחקריו מאייר וסלובי, כמו גם קרוזו שהצטרפו אליהם, בטוחים שתגובות רגשיות ניתנות להערכה חד-משמעית, יש תשובות שגויות חד-משמעיות וחד-משמעיות במתודולוגיה.

תמונה עם הבעה מסוימת של פניו של האדם מוצגת לאדם המבחן, והשאלה נשאלת איזה סוג של רגש, לדעתו של המבחן, הוא חווה. כל תגובה רגשית צריכה להיות מוערכת על כמה קשקשים - כדי לקבוע עד כמה עצוב, מאושר או כועס אדם זה הוא על סולם שלוש נקודות. הבדיקה מסייעת לקבוע במדויק כיצד אדם יכול להעריך את הרגשות של אחרים, מה שמראה קורלציה גבוהה באופן כללי עם רמת האינטליגנציה הרגשית שלו. תוצאת הבדיקה מחשבת את המקדם הנמדד על ידינו באינטליגנציה רגשית.

על פי המחקר, הצלחה בפעילויות אינה קשורה רק לרמות ה- IQ, האינטליגנציה הממשית, רמות האינטליגנציה הרגשית שהקצתה את EQ לקיצור יש להן השפעה משמעותית. ואכן, ברוב החברות, העובדים יש יכולות נפשיות טובות, אבל לא כולם מצליחים. כן, חשוב להיות חכם, אבל זה לא מספיק. באחד הסקרים, 250 מנהלי IT השיבו איזה מנהיג הם רואים מצטיינים - האפשרויות הנפוצות ביותר נקראו חזון משותף, מוטיבציה, ואת היכולת לחוות אמפתיה. השאלות היו פתוחות, ללא כל אפשרות.

חברות מודרניות גדולות רבות בבחירת המועמד הראשון המחקר האינטליגנציה הרגשית שלו. עובדים עם אקלים גבוהים משחררים פחות קונפליקט, אינם מראים ונדליזם, ויש להם נטייה גדולה יותר להתנהגות החברתית הרצויה. ואם השיחה פנתה למנהלים, הם יתאחדו טוב יותר, יתאחדו סביב עצמם, יתרום ליציאה המהירה של הקבוצה לתוצאות המתוכננות הרצויות, ליצור חזון טוב ולהעבירו לכפופים שלהם בצורה איכותית.

דייויד קארוזו הניח את הניסיון הבא - הציע למנכ"ל את האפשרות שהוא צריך ללכת לחברה חדשה ולקחת 10 של כל העובדים הנוכחי איתו. מעניין, אלה שנבחרו 10 אנשים היה ברמה הגבוהה ביותר של EQ של כל עובדי החברה.

רמות אינטליגנציה רגשית מנבאות חלקית את ההישגים העתידיים של מנהלים, אך גם מדויקות יותר את דרכי הפעולה שלהן. הליכה על ראשים אינה אופיינית למנהלים עם EQ גבוה, להיפך, הם שייכים לקטגוריה של מנהיגים שבהם כפופים רוצים להשוות את עצמם.

אינטליגנציה רגשית חשובה גם בשל העובדה כי מנהיגים כריזמטי בהיר תמיד יש את היכולת להדביק את הסביבה שלהם עם רגשות. EQ גבוה גם מבטיח נאמנות צוות גדול יותר מעורבות העובדים.

כיצד לפתח אינטליגנציה רגשית?

ההתפתחות של האינטליגנציה הרגשית מתחילה ביכולת לזהות את התגובות הרגשיות של אנשים אחרים באמצעות מיקרו-ביטויים של הפנים, ביטויי גוף לא מילוליים ואינטונציות - כמו בסרט "תיאוריית השקרים".

לדוגמה, חיוך אמיתי, כנה, אמיתי צריך בהכרח להיות מלווה קמטים סביב העיניים, פזילה עליזה קל, משדר מצב של שמחה ואושר. לכל אחד יש מיומנות זו כדי לזהות רגשות ועובד באופן לא מודע. עם זאת, רק כמה אנשים הם באמת מוכשרים בהגדרת רגשות. כמו כן, ההצלחה כאן תלויה במי שמציג רגשות - אם האינטליגנציה הרגשית שלו גבוהה והאדם רוצה לרמות אותך, אז סביר להניח שהוא יצליח. מחקר מיוחד על רגשותיו של האדם באמצעות המיקרו-אקספרסיונים מאפשר לקבל מידע, איך כל רגש נראה, וכישורים מעשיים לזהות אותם במהירות.

אחרי מיומנות זו יש לשים לב להתפתחות השליטה וליכולת לבטא תגובות רגשיות. חשוב ללמוד להבחין בין רגשות כדי לקבל את התמונה הנכונה של העולם. תגובות רגשיות משפיעות על תהליכים קוגניטיביים וחשיבה, מכיוון שיש רגוע ומתכוונן לגל חיובי, אדם תופס מידע טוב יותר. כדי לעורר חשיבה, אתה צריך להבין רגשות טוב.

כמו כן, כאשר אנו מבינים רגשות, אנו יכולים לחזות את ההתנהגות של אנשים אחרים. חשוב במיוחד הוא מיומנות של זיהוי וניהול רגשות עבור סוגים שונים של מנהיגים ומנהיגים של צוותים, כי אתה צריך להיות מודע בכל רגע נתון של מצב רגשי הכפופים שלך עכשיו: אם אתה כועס, עצוב, עם אנרגיה נמוכה, אז ביום זה אתה צריך לעשות אימות מסמכים ואימות הדוחות. אם אנשים בצוות מפוזרים באנרגיה ומלאי שמחה, אתה יכול לעשות סיעור מוחות, לקיים פגישה.

אבל מה לעשות אם אתה צריך לנהל סיעור מוחות עכשיו, ואת המצב הרגשי של עמיתים שלך אינו תואם? קשה להניע מילים בלבד, בעוד שבסיוע של רגשות מנהיג יכול להשרות בהצלחה את הצוות לפעילות הנדרשת. אילו טכניקות יכולות להיות כאן? לדוגמה, לנשוף, לדחוף לכוון, לאסוף - כמו מאמן של קבוצת ספורט. כדאי לזכור כי גישה חיובית של מנהיג מוביל תיאום טוב יותר בעבודה עלויות העבודה נמוכות יותר.

תגובה רגשית תמיד יש סיבה בסיסית כי הוא הפרט. לדוגמה, שיר כיף בדרך כלל מעורר רגשות חיוביים, אבל הבחור שהזמין בחורה חשובה בשבילו לרקוד עם השיר הזה וסירב, אותה מלודיה, סביר להניח, יגרום רגשות שליליים. כדי להסתיר את רגשותיהם נדרש מאמץ רב. ככל שמישהו מדכא אותם בעצמו, כך הוא פחות מסוגל להטמיע מידע. כל כוחו מושקע בשמירה על חזות רגשית בלתי חדירה, אשר, כמובן, נדרשת לעתים, אבל כמו משטר קבע הוא יקר מאוד.

על ידי ביצוע אסטרטגיית אזהרה, אתה יכול לחשוב קדימה ולשלוח עובד אחר לפגישה כי מבחינה רגשית מעמיד אותך מחוץ לעצמך. אם, בכל זאת, הלכת לפגישה, ואתה נסוגה, ולאחר מכן על ידי ביצוע אסטרטגיה תגובתי אתה יכול לנשום ולנשוף, לספור עד שלוש בשלווה המדינה את הכעס על הנייר.

האינטליגנציה הרגשית של הילד

התפתחות האינטליגנציה הרגשית חשובה גם לילד קטן, ושאלה זו עשויה להישאל על ידי הוריו, כמו גם מורים. מארק Brackett מאוניברסיטת ייל יש תוכנית מיוחדת לילדים מאושרים לשימוש בית הספר. התוכנית כוללת הכשרה ראשונה של המורים, אשר לאחר מכן ללמד את הילדים עצמם. את התפקיד של העלאת הידע על רגשות אצל ילדים קשה לזלזל, כי אינטליגנציה רגשית נמוכה הופכת לאחר מכן למקור של רגשות שליליים ואת החוויה הרעה הראשונה שניתן להטביע בשארית חייהם. הודות לאימון זה, לילדים תהיה בחירה. הם יכולים לחוות את האושר שהם רוצים, או להיות מודעים לרגשותיהם הרעים ולנסות לשנות אותם. לפיכך, אינטליגנציה רגשית נמוכה, המורשת במשפחה, יכולה להשתנות בעזרת אימון, שהוא לא פחות חשוב מהחינוך הקלאסי, שמטרתו להרחיב את הידע ולהגדיל את ה- IQ.

גם האינטליגנציה הרגשית של הילד מוקדשת לספר של אותו שם על ידי המחברים ג'ון גוטמן וג'ואן דקלר. היא מציעה להורים שיטה שבאמצעותה הם יוכלו לזהות את סגנון ההורות שלהם, וגם להשתמש בספר כדי להתאים אותו כך שהילד ילמד להראות רגשות בהרמוניה לפתח EQ שלהם, לחיות חיים מאושרים.

מחברי הספר רואים בפירוט 4 סוגים של הורים עם הסגנונות המתאימים של גידול ילד: דוחה, מתנגד, לא מפריע, רגשית. עבור החינוך הרגשי של הילדים, קודם כל ההורה חייב להיות ברמה גבוהה של EQ, ואת הספר מסייע לפתח את זה באמצעות סדרה של צעדים עוקבים. לדוגמה, כדי לפתח אמפתיה לרגשותיו של הילד, ההורה מתבקש תחילה להבין מה הילד חווה, ואז, ללא השפעה מה סימן זה רגש, להתייחס אליו כאפשרות חיובית של התקרבות. אז ההורה מומלץ להקשיב באופן פעיל לאשר לילד מדוע הרגש שלו מוצדק, להסכים כי הסיבות שלו הן טבעיות. לאחר מכן, הורה מוכשר ינסה לעזור לילד שם הרגש שלו, ובכך לבצע מניעת אלכסיתימיה. ובסופו של דבר, יחד עם הילד, קובעים כיצד לבטא את רגשותיו באופן אקולוגי על עצמך ועל אחרים, כך שהוא מקובל ולא הרסני, ולילד יש פריקה מוחלטת של רגש, ולכן פתרון לבעיה הרגשית.

זה נראה קל יותר? עם זאת, אפילו ההורה האוהב ביותר עושה הרבה טעויות בחינוכו של ילדים, ובראש ובראשונה הם קשורים לעמדות לא מודעות שליליות שלמדו מהוריו. ואף על פי הרצון שלא לחזור עליהם, זה לא כל כך קל בלי תשומת לב מיוחדת לסגנון החינוך האישי ולהתאמתו.

צפה בסרטון: הרצאות בסגנון TED. אינטליגנציה רגשית והומור לאיכות חיים. פרופ' דניאלה קידר (יָנוּאָר 2020).

Загрузка...