פסיכולוגיה ופסיכיאטריה

אקלים פסיכולוגי

האקלים הפסיכולוגי הוא מרכיב חשוב בתפקוד האפקטיבי של הצוות, משום שהוא משפיע על הפרודוקטיביות האישית של העובדים ועל הקוהרנטיות והסינרגיה של הצוות. מבחינה היסטורית, למרות ההתעניינות בחינוך קולקטיבי בפסיכולוגיה הפנים-סוציאלית המקומית, אזי, הבעיה של האווירה בקבוצה הפסיכולוגית, התאימות והלכידות הקולקטיבית במדע הועלתה לראשונה במערב. זאת בשל הסדר החברתי להתפתחות הנושא. לעסקים של פסיכולוגים יש שאלה - איך, מלבד תמריצים חומריים, אפשר להשיג עלייה בפריון בקבוצות. הפסיכיאטרים של אותה תקופה גילו כי פריון העבודה קשור לתאימותם של אישים של העובדים בקבוצה.

האקלים הפסיכולוגי הוא חיובי או שלילי. אם זה בלתי אפשרי להיות בקבוצה, המוטיבציה לעבוד, גם עם ריבית ראשונית חזקה, יקטן בהתמדה.

מושג האקלים הסוציו-פסיכולוגי

לכל קבוצה יש אווירה תחרותית שניתן לעקוב אחריה גם בעולם של בעלי חיים וקבוצות ילדים, כאשר הנבדקים עצמם לא נותנים לעצמם דין וחשבון על כך, אבל חלק מהם תמיד יותר יוזמה, חברותית, מיומנת. נוצרת הירארכיה מסוימת של מנהיגות וכפיפות, ויש לכלול כאן מנגנונים תרבותיים של אינטראקציה.

איך אנשים יכולים לנווט במערכות היחסים שלהם בקבוצות? יש צורך לבחור אנשים לקבוצות על פי העקרון של תאימות פסיכולוגית, שנעשה במערב כבר יותר מ -100 שנה. היום, לעומת זאת, רוב הצוותים שלנו נוצרים באופן ספונטני, מבלי להתבונן בכל עיקרון. מדי פעם, המשימה להקים צוות מתואם יעיל ניתנת על ידי עסקים גדולים פרטיים או סוכנויות ממשלתיות מיוחדות. במקרים אחרים, אווירה פסיכולוגית חיובית היא דבר נדיר, לעתים קרובות אפילו תאונה.

לצד המבנה הרשמי של ניהול היחסים, אם הוא קיים בקבוצה, יש מבנה מנהיגות לא רשמי. חשוב אם המבנה הרשמי הוא בלתי רשמי. זה טוב עבור הצוות אם המנהיג הוא גם מינה במובן הפסיכולוגי. אחרת, כאשר המנהיגות ממנה אדם מעצמו, ובתוך הצוות, יש עוד מנהיג לא רשמי, עימותים הם בלתי נמנעים.

צוות יכול להתקיים באופן נומינלי, המשתתפים יכולים לתקשר בצורה שטחית מאוד או אפילו לא אינטראקציה בכלל, כפי שקורה, למשל, עם קבוצות של סטודנטים התכתבות או צוות של מנהלים הממוקמים בערים שונות של סניפים. על מנת ליצור אקלים פסיכולוגי חיובי בקבוצה - נוכחות בפועל של המשתתפים בו, השתייכותם לצוות, האינטראקציה ביניהם נחוצה.

כדי ליצור אקלים חיובי, הם פונים לשיעורים מיוחדים, הכשרה בשלבים הכשרה מתקדמת, משחקים התאגדות של החברה. אנשים בתוך המערכת לחדש את עצמם ואת מערכות היחסים אינם מסוגלים. במשחקים לאינטראקציה, כאשר עובדים בגילאים שונים ומעמד חייבים אפילו ליצור מגע פיסי, להחזיק, להעלות אחד את השני, להסתכל, לתקשר, הם מורידים את המסכות שלהם, להתרחק תפקידים שהוקצו ולהתחיל להראות את עצמם בתקשורת חיה. פעולות משותפות ושקיפות, כאשר ניתן לראות אדם בפעילויות, תורמות לצמיחת הביטחון, האקלים המוסרי והפסיכולוגי של הקבוצה משתפר.

עם זאת, ניסיונות לגייס את הקבוצה באמצעות ערכים ארגוניים ובילוי משותף לא תמיד מוצלח. לעתים קרובות הם מוחזקים רק על ידי משימת הממשלה, על הקרקע גם ללא השתתפות של אנשי מקצוע שטחית אופי. זה מה שקורה כאשר סיסמאות יפות שנשמעות, שאינן נמצאות בתגובה לאנשים חיים, אינן קשורות למציאות הפסיכולוגית הבין-אישית והבין-אישית שלהן. חשוב כאן התכונות הפסיכולוגיות של האדם עצמו. יהירות, חשדנות, תוקפנות, התרברבות, אפילו בידוד רגיל להדוף אנשים ולהיות תנאי מוקדם לעימותים. כדי לאחד את הצוות ואז זה הופך להיות אפשרי רק כאשר לפתור בעיות נסתרות, עימותים ממושכים כי להפחית את האקלים המוסרי והפסיכולוגי של הצוות לשום דבר. ההשתתפות נדרשת גם מהמנהיגות עצמה, שהיא חלק בלתי נפרד מהצוות.

היום קולקטיביזם הוא דבר של העבר, לא משנה מה הוא הכריז, אבל ברוב הקבוצות האינדיווידואליזם שורר. האתיקה העסקית, במיוחד בקהילות המתקדמות ביותר של הצבא, הרופאים, המורים, מגינה חלקית על אדם, מקלה על אחריות אישית ואף מחליפה חלקית את האידיאולוגיה, ערכים משותפים, נוצרות בתוך הקבוצה המקצועית.

בצוות אמיתי, העובדים רוצים ומזהים את ההחלפה שלהם, אבל הם מכירים את עצמם כאיגוד, הם מרגישים שהם אחד עבור השני, שלם כקבוצה. התאימות הפסיכולוגית פירושה כי ההרכב הנוכחי של הקבוצה ניתן להגשים את מטרות הפעילות. בעוד שהלכידות הפסיכולוגית מנקודת המבט של הפסיכולוגיה החברתית פירושה שקבוצה זו אינה רק אפשרית אלא משולבת בדרך הטובה ביותר, כולם רואים את כולם כאדם הכרחי וחיובי.

אקלים חברתי-פסיכולוגי בצוות ומשמעותו

האקלים של הקולקטיב הוא לרוב תחת איום בשל סכסוכים. עם זאת, אחרי הכל, קונפליקטים הם תופעה טבעית כי לא ניתן להימנע ולא צריך להיות ניסו להיות נשלל לחלוטין פרקטיקות העבודה. קונפליקטים לא צריכים לפחד, אבל הם צריכים להיות מסוגלים לנהל. התיאוריה של הסכסוך האמיתי מגלה את העובדה שכאשר אנו מתגרשים משני צדי המתרס, יש לנו אינטרסים שונים, שייכים לקבוצות שונות, יש לנו מעמד שונה - מצב זה תמיד יכול להיות מתואר כסכסוך סמוי. לאחר שלמד את הכללים של תקשורת ללא סכסוך, יוכל המנהל להביא אותם לצוות, שיאפשר כיבוי קונפליקטים או הוצאתם מסביבת העבודה.

לקונפליקט יש תפקיד אבחוני, יתר על כן, הוא יכול וצריך להיחשב כנקודה קריטית מסוימת שניתן תמיד להתגבר עליה. עם האסטרטגיה הנכונה, גם על חשבון הסכסוך עצמו, אפשר להגיע לרמה חדשה של תקשורת, אינטראקציה יעילה. יש גם אנשים פחות או יותר סותרים, אשר ניתן להעריך בעת בחירת ולא כולל את האדם הסכסוך בקבוצה.

מדוע קונפליקטים מתעוררים בתדירות הגבוהה ביותר? הסיבות כאן הן פסיכולוגיות וסוציולוגיות. המרכיב הפסיכולוגי כאן הוא שיש אנשים שיש להם אופי לא בריא, הערכה עצמית, יחס רע כלפי עמיתים, עבודה. סוציולוגי מתגלה באמצעות התיאוריה של קבוצות לא רשמיות, המסביר קונפליקטים באמצעות התנגדותם.

לדברי ליטבק, לכל קבוצה יש שלוש תת-קבוצות עיקריות. הראשון הוא חינוכי וקרייריסטי. אלה אנשים הלומדים, כל הזמן הורים שיטות מתקדמות חדשות, הם רוצים לשפר, כדי להפוך את העבודה יעילה יותר. הקבוצה השנייה נקראת תרבות ובידור. אלה לא אנשים עובדים רע, אבל ביצוע משימות רק "מ ל ו", שיש אינטרסים אחרים שלהם, תחביבים, או אחר, מקצוע מרתק יותר. הם רוצים להשאיר הכול כפי שהוא עכשיו, לא לעשות שינויים, לא ללמוד. ואת הקבוצה השלישית היא מה שנקרא אלכוהוליים. המטרות של כל קבוצה הן שונות - החינוכי והקרייריסטי רוצה להתפתח, התרבות והבידור רוצה לא לגעת, האלכוהולי רוצה לשתות.

כאשר אחת הקבוצות נמצאת בקבוצה, היא קבוצה יציבה, קונפליקטים זה לא סביר. אבל כבר בנוכחות קבוצה של חינוך וקרייריסטים ושני, תרבות ובידור, הקונפליקטים הם בלתי נמנעים. הראש קשור לעתים קרובות לחינוך ולקרייריסטים, ומשימתו היא ליצור את הקבוצה הדומיננטית שלו, אזי הקבוצה תהיה יציבה ויעילה, שכן הקבוצה השנייה שנמצאת במיעוט לא תוכל לפעול נגד. לזהות מי שייך לקבוצה שלך לעשות הימור עליהם, לתת להם תמיכה, להראות שאתה בוטח בהם, כי אתה קבוצה אחת.

מה לעשות עם קבוצה אלכוהוליסטית? נקה - דחה. כי אם לא תסיר את התפוח רקוב מן הצלחת, הכל יקלקל. ועם תרבות ובידור? אם המשתתפים שלו מבצעים משימות היטב, אל תתנגדו, לא נגד עופרת, לא יפריעו, והקבוצה קטנה - אתם יכולים לעבוד אתם, אבל יודעים שבפרספקטיבה ארוכת הטווח הם לא יהפכו לעוקבים שלכם.

סגנון הניהול ניתן לבחור מתוך סמכותי, דמוקרטי או conniving. האמצעי, הדמוקרטי, מומלץ, סמכותי יכול להיות נקלע למצבי חירום, conniving ניתן להשתמש ביחס, למשל, עבודה פשוטה כי כפוף כבר עשה פעמים רבות.

מה עדיף להשתמש - יריבות או שיתוף פעולה? נראה כי היריבות יעילה יותר, משום שעמיתים נלחמים זה עם זה, עובדים טוב יותר וטוב יותר, מנסים להעריכם. עם זאת, מבחינה אסטרטגית, מדובר ביחסים מסוכנים יותר, הכרוכים בהתפרצות המאבק על המשאבים וההשפעה. שיתוף הפעולה הוא רווחי יותר בטווח הארוך, במיוחד עבור קבוצת הקריירה החינוכית. זה נותן כבוד ותמיכה לכל עובד של הצוות, אשר לאורך זמן מספק ביטחון ותחושה של יושרה של הקבוצה, אשר האינטרסים של אנשים יכולים לשים מעל שלהם.

יצירת אקלים פסיכולוגי חיובי בקבוצה

כולם שמעו על תפקידו של האקלים הפסיכולוגי, מבינים את חשיבותו, אבל מעט מאוד אנשים באמת מתמודדים עם זה. יתר על כן, זה הכרחי ואפילו מוצדק, כי רוב הקונפליקטים מוסתרים בטבע, לעתים קרובות אפילו לא באה לידי ביטוי, אבל המתח בין אישים מתנגדים הוא לעתים קרובות מנוסה בחריפות על ידי שני הצדדים, לוקח משאבים שניתן להשקיע בתהליך העבודה.

חשוב ליצור את האווירה הפסיכולוגית הנדרשת ולהשקיע בנוחות המשתתפים. אז בצוות החינוכי בוצע psychodiagnostics של ילדים ומצאו נקודות תורפה של אינטראקציה עבור כולם. אז הילדים התבקשו לשבת כפי שהם רוצים. ראוי לציין שכולם ניסו לבחור מקום עם אותו בן כיתתו המשלים לו לפי אישיותו, ובכך לפצות על חולשות. באותן קבוצות שבהן נלקחים בחשבון תכונות פסיכולוגיות, אנשים חולים פחות ומפגינים תפוקה גבוהה יותר.

בעבודה, שם יש אקלים פסיכולוגי נוח, העובדים מוחזקים לא בגלל יציבות או תשלום, אבל על ידי הרצון שלהם, הם מעריכים את המצב שהם מקבלים בעבודה. מה הם הגורמים לנחמה פסיכולוגית?

יצירת אקלים חיובי מושפעת במידה רבה לא על ידי הפסיכולוג של החברה או מחלקת כוח אדם, אלא על ידי המפקח המיידי. לא פחות חשוב הוא הכתף הידידותית של עמית. שאל עובדים באווירה רגועה אם הם מרגישים שיש אנשים בקרבת מקום אשר מוכנים לעזור להם להלוות תמיכה.

העובד צריך לדעת שהוא נזף רק על טעויות אמיתיות. הנה יש לו את כל הסיכויים לבנות קריירה, אין cronyism ומינוי עמדות מובילות "למשוך". יתר על כן, הוא צריך את ההזדמנות לא רק כדי לגדול מקצועית עם אנשי, אבל כדי לגדול באופן אישי. האם זה מקום עבודה שבו הוא לומד יותר, גדל על עצמו מבחינה אינטלקטואלית, מוסרית, פסיכולוגית? גלה אם העובד מוכן להישאר בעבודה בשעות נוספות. ואם הוא מוכן, לא להשאיר אותו לעבוד מעבר לנורמה. אתה חייב לחרוג מהציפיות של אנשים, ואז הם ירגישו מרוצים.

האם יש הומור בקבוצה? הומור עוזר להתמודד עם עבודה מתוחה ועצבנית, במיוחד בתחום העבודה עם אנשים, מכירות, עסקאות גדולות. הקפד לחגוג באופן קבוע כמה חופשות בעבודה, בין אם זה יום ההולדת של עובד, חברה, או תאריכים מקובלים - זה לא משנה איזה חג הוא חגג ועל איזה קנה מידה, חשוב לעובדים להיות ביחד, לפתוח ולהירגע.

כמה מנהלים מחזיקים בעמדה כי ידידות בין עמיתים אינה מקובלת. פסיכולוגים אינם מסכימים עם מה, וציינו את הצורך של העובדים לתקשר באמצעות ערוצים פורמלי לתפקוד טבעי, נוחות, ואפילו בניית צוות. האדם ואת מקום העבודה יש ​​להתייחס לא רק כאלמנט של המערכת, אלא כאדם. אם אדם מבין את עצמו כאדם מלא בעבודה, זה מדבר על העבודה האפקטיבית של הארגון כולו.

מנהל במקרה של בעיות בצוות צריך לבדוק את סגנון המנהיגות שלהם ואפילו לפעמים את עצמם, אופי, תכונות אישיות, אשר באים לידי ביטוי ביחס לעובדים. המקובל ביותר ברוב הארגונים כיום הוא סגנון מנהיגות גמיש ומצבי, הדורש שילוב של סגנונות ניהוליים שונים בהתאם ליעדי המנהל. הסגנון הסמכותי הופך נדיר יותר ובלתי מתקבל על הדעת, הדומיננטי שולט כסגנון הראשי. מצד האווירה הפסיכולוגית, צוותים עם מנהיגות דמוקרטית גמישה נראים הרבה יותר אטרקטיביים ורצויים יותר עבור המועמדים.

עם זאת, השגיאה הראשונה מתרחשת לעתים קרובות בזמן בניית צוות בשל היעדר בחירה מקצועית ואבחנה תאימות על מנת ליצור צוות מתואמת היטב. הסיבות לכך עשויות להיות פגמים בשירותי כוח אדם, פסיכולוג ומנהל כאשר הם נוכחים באופן אישי בראיון. גם אם המטרה היא לארגן מחדש את הצוות מאוחר יותר, תוך התחשבות בצרכים ובמוזרויות של הארגון והניהול, הפנייה לשירותים של אנשי מקצוע - לאורך זמן, זה מביא תוצאות חיוביות.

פסיכולוגים, בניגוד, למרבה הצער, ממנהלים רבים, יש גישה לפרויקט חיובי האישיות, על פי איזה אדם אתה תמיד יכול לפתח. אם אדם הוא, למשל, מתנגש, אבל, כפי שקורה לעתים קרובות, הוא גם מקצוען בעל ערך - אם יש לו רצון, עבודה עם פסיכולוג יכולה להפחית את רמת הקונפליקט האישי שלו.

צפה בסרטון: ליאור נחמן - תיאטרון קומיקיון למבוגרים "אל תתנו למוות לומר את המילה האחרונה" (יָנוּאָר 2020).

Загрузка...