שחיקה רגשית היא תסמונת המתבטאת בתשישות נפשית, אשר כתוצאה מגדילתה יכולה להוביל לשינויים פתולוגיים באישיות, במגעים חברתיים ובתפקודים קוגניטיביים. המושג משמש כאשר המצב הרגשי של העובדים מאופיין והוא משמש לעתים קרובות ביותר באפיון עמדות כלפי אחד העבודה של עצמו חובות ופעילויות.

בשלב הקליני של התפתחות, כאשר אדם לא יכול להסתדר ללא עזרה של מומחים, שחיקה רגשית מוביל אדישות מוחלטת לגבי עבודתו, את הופעת השליליות לגבי חולים או לקוחות. יחסים עם עמיתים, תפיסה עצמית, כמומחה, אשר הופכים להפרעות נוירוטיות, הפרעות פסיכוסומטיות הדורשות תיקון נייח, סובלים.

שחיקה רגשית מקצועית מתרחשת לרוב באזורים של פעילות בהם יש צורך בריכוז קבוע, המונוטוניות של פעולות או לוח הזמנים עם עומס מופרז נמצאים. כמו כן, הידרדרות כזו של רווחה מקלה על ידי שכר נמוך, במיוחד אם די הרבה משאבים אישיים הם בילו - שילוב כזה גורם לאדם לשקול את פעילותו חסרת תועלת.

הקטגוריה העיקרית בסיכון לשחיקה רגשית היא מקצועות הקשורים לאנשים (פסיכולוגים, רופאים, עובדים סוציאליים, מפעילים ויועצים, מנהלים, מנהלים וכו ').

בסביבה המקצועית של עבודה עם אנשים עם סיכון מוגבר או פסיכוטראומה, שחיקה רגשית יכולה להתבטא כגנה פסיכולוגית מפני עומס יתר פסיכולוגי מוגזם ומצבים טראומטיים תכופים. מתברר כי רק על ידי צמצום הרגישות והחשיבות האישית של המתרחש, אדם יכול להמשיך לעשות את העבודה שלו. מכאן מגיע עובי המנתחים וחוסר הרגש של פסיכולוגים במשבר, שתיקת המנהלים וחוסר התפשרות של מנהלים.

מהי שחיקה רגשית

שחיקה רגשית של עובדים הוא מצב הדורש או מספיק זמן או תנאי עבודה קשה לפתח. בשלבים הראשונים, הכל עובר בלי משים, האדם מרוצה לחלוטין מהעבודה ומהאווירה, מלא בפעילות ורעיונות, אבל בהדרגה מתחילה ההתלהבות להיעלם. זה קורה בשל העובדה כי רמת האנרגיה יורדת בחדות, כאשר ממשיכים להשקיע, העובד אינו מקבל מחזירה מספקת (הראות של תוצאות, שבח, פרס במזומן, וכו '). ואז מתפתחת האדישות, האיחור נעשה תכוף יותר, מחלות תכופות, בדרך כלל בעלות אופי פסיכוסומטי, הן אפשריות, השינה והמרחב הרגשי מופרעים.

אם אתה לא עושה את התיקון הנכון בשלב זה, התהליך הופך להיות כרוני - איחור הופך להיות נורמלי, מספר רב של תפקידים לא ממומשים מצטברים, ועייפות וכעס להצטרף עייפות. שלב זה מקובל בדרך כלל תמונה קלינית קלאסית של שחיקה רגשית. לאדם יש הרגלים רעים, אופי מתדרדר באופן בלתי הפיך, רמת האינטליגנציה החברתית עשויה לרדת. בתקשורת כמעט תמיד נשמע גסות רוח, עלבונות או קור, יחד עם אדישות. המצב הפיזי מתחיל להידרדר קשה, כל המחלות הכרוניות מופעלות, ופסיכוסומטיקה מתרחשת. במקרה זה, אם תמשיכו להתעלם מהבעיה, יש גם הפרות חמורות של התחום הפסיכולוגי (נוירוזה, ירידה קוגניטיבית, דיכאון קליני, הפרעות בתחום הרגשי), כמו גם בעיות סומטיות (כיב, יתר לחץ דם, אסטמה וכו ').

באופן עצמאי קשה לאדם להעריך את מצבו, במיוחד בשלבים המוקדמים, הוא דומה בדרך כלל לאדישות ממושכת או לבלוז עונתי, ההבדל היחיד הוא שהתסמינים גדלים בהתמדה. אלה הידרדרות מבחוץ בולטים יותר, אם אלה סביבך וקרוביך מסוגלים להעריך באופן אובייקטיבי את המצב, ולא להיעלב או לקחת הצהרות לחשבון אישי. הסיוע או אמצעי מניעה נוספים ניתנים בשלב מוקדם יותר, מהר יותר לחזור לפעילות מצב רוח טוב עם מינימום זמן ומאמץ.

גורם לשחיקה

שחיקה רגשית מקצועית מתרחשת בהשפעת מספר גורמים, במצטבר של ביטויים שלה או במהלך מונו אפקטים.

לגבי תכונות אישיות, קיים קשר בין תחילת השחיקה לבין סוג ההתרגשות של מערכת העצבים. ככל שהאדם רגיש יותר ופחות יכולת מופשטת מפותחת, כך ההסתברות לאבד את העניין במה שקורה בקרוב. בדרך כלל אלה אשר שורפים החוצה הם אנשים בעלי אופי הומאניסטי, אוהד ואמפתיה. נשים, בגלל הרגשנות שלהן, נשרפות לעתים קרובות יותר מאשר גברים. אנשים שיש להם כמה החלטות עצמאיות בחייהם והם נאלצים לציית הן בעבודה והן בחוויית החיים האישיים עומסים משמעותיים, והמתח שלהם מתפתח מהר יותר. עם זאת, תוצאות הסקר הושגו, שם התגלה כי הרצון של אדם לשלוט לחלוטין הכל מוביל להפרעה נפשית כללית בהקדם האפשרי. הסיבה לכך היא יישום של כמות עצומה של מאמץ על מנת להסדיר את המציאות הסובבת, תוך לא לקחת בחשבון את העובדה כי כל התהליכים בעולם אינם כפופים לאדם אחד.

עם נטייה ראשונית לחוות באופן אינטנסיבי ולהתמקדות באירועים שליליים, קור באינטראקציה עם אחרים, וחוסר מוטיבציה להכללה רגשית ולהשפעה במקצוע, שחיקה רגשית הופכת לתוצאה טבעית.

אחריות אישית גבוהה, פרפקציוניזם, הרצון לחוסר דופי לגרום לאדם לעבוד במלוא המהירות, אשר בסופו של דבר מוביל לאובדן מהיר של כוח. אידאליזציה וחולם בהקיץ, הערכה לא מספקת של יכולותיו של האדם, וכן הנטייה להקריב את האינטרסים, הצרכים והזמן לטובת מאמצים נוספים שלא שולמו, מובילים את האישיות לחוסר איזון רגשי.

בנוסף לתכונות אישיות, יש גם תנאים מוקדמים להתפתחות שחיקה רגשית כתהליך של ארגון עבודה ותכונות של חלוקת עומסים. לכן, עם אחריות מבוזרת בבירור, המצוין על ידי עומס אחיד, הרקע הרגשי מייצב ואת השפעת הלחץ פוחתת. אם אין תיחום ברור של אחריות מעוגנת או אחריות לא מופצים באופן שווה, מתפתחת מחאה פנימית של המצב, שמתפתחת למתח, שהכרוניקות שלו מובילה לשחיקה. עומס עבודה לקוי מוביל לשחיקה באותו קצב כמו עומס יתר, בשל העובדה כי אדם מאבד את הערך ואת המטרה של עבודתו, מוטיבציה רגשית משאיר.

עם רמה גבוהה של תחרות בתוך הקבוצה, פעולות של אשר מרמזים עקביות, עוינות שבשתיקה, רכילות, mobbing והיבטים שליליים אחרים על האקלים הפסיכולוגי לגרום להתפתחות של עייפות וירידה בערך העבודה.

החריפות האישיות של המתמודד שאיתו אתה צריך לעבוד יכולות לגרום להחמרה. אלה כוללים חולים חמורים (יחידות סרטן והוספיס, החייאה וניתוח), מתבגרים קשים המשרתים מאסר, חולי נפש, קונים אגרסיביים, ילדים לא מאוזנים, וקטגוריות אחרות הדורשות עלויות רגשיות גבוהות לתקשורת.

בנוסף לתקשורת בתוך הצוות ולהפצת האחריות, גורמי היציבות הם היעדר תמיכה חומרית נדרשת, עבודה במשך זמן רב ללא הפרעה, נוכחות של מצבים ביורוקרטיים ונושאים אחרים שיש ליישבם ברמה הארגונית. גורם זה הוא די קשה כדי לתקן את עצמם, אבל ארגונים עם תנאים מתסכלים מפורסמים מחזור מהיר של הצוות. מבלי לחשוב על שינוי המדיניות המקומית, במבנים כאלה יש לשנות את הצוות יותר ויותר.

לכל אדם, בשל תכונות אישיות, יש חולשות משלה, ובהתאם לכך רגעים שסביר יותר שיובילו לשחיקה. הכרת המאפיינים הפסיכולוגיים שלהם תסייע לקבוע נכונה את היקף הפעילות, כמו גם להבחין בסימפטומים של תשישות עצבים בזמן.

תסמינים של שחיקה

תסמינים של תשישות רגשית או שחיקה כוללים לא רק שינויים מנטליים ומתייחסים. ביטוי ראשוני של תשישות נפשית, שנראית כמו ירידה בתגובות רגשיות, ביטוי גובר של אדישות, אדישות. במקום השני, הלימות של תפיסה עצמית או דפרסונליזציה - המתבטאת ביחסים עם אנשים, ובמיוחד בתגובתם לקבוצה מסוימת של אנשים. ייתכן שיש תלות רגשית מוגברת, שליליות ביחס לקטגוריה מסוימת (לפי גיל, מחלה, סיבה לטיפול וכו '), או הופעת חוצפה, גסות רוח וגסות בעת הטיפול בהם. הסימפטום הבא של שחיקה רגשית הוא הפרה של הערכה עצמית כמומחה כלפי מטה (מספר הביקורת העצמית גדל, חשיבות הכישורים שלהם ואת החשיבות של הפעילות שלהם פוחתת, את האפשרות של פיתוח קריירה מוערכת באופן מלאכותי).

יש חוסר סובלנות את ההערות ואת האנשים סביבם, כמו גם כל השינויים, גם אלה מבטיחים עסקאות טובות יותר או פיתוח. אדם רואה את הקשיים המתעוררים כבלתי ניתנים לגישור, בין ההערכות האפשריות של התפתחות המצב שהוא רואה רק שלילי.

בהתייחס להתבטאויות התנהגותיות, ההתגלות מתעוררת, הרצון להימנע מאחריות ואחריות, תפוקת הפעילות נמוכה. יש רצון לבידוד חברתי וניסיון להתמודד עם הקשיים הרגשיים שהתעוררו בעזרת סמים ואלכוהול.

מצדם של ביטויים סומטיים, הפעמון הראשון הוא עייפות מהירה. יחד עם זאת, אפילו שינה ארוכה וממושכת לא יכולה להחזיר כוח ולתת תחושה של מנוחה. יש חולשת שרירים וכאב משותף, התקפות תכופות של מיגרנה, סחרחורת ולחץ מוגבר, אדם יכול להתלונן על מתח מתמיד. למעשה, השרירים של אדם שרוף רגשית נמצאים במתח מתמיד, שכן המשימה החיונית העיקרית בהפרעה זו היא להתעמת עם הסביבה. החסינות נופלת באופן דרמטי, האדם לעיתים קרובות סובל הצטננות ומחלות זיהומיות. הפרעות שינה יכולות להתבטא כנדודי שינה, תחושת עייפות ברגע ההתעוררות, או התעוררות מטרידה באמצע הלילה.

איך להתמודד עם שחיקה רגשית

המשימה החשובה של מניעה היא היכולת לקחת הפסקה, ברגע שיש תחושה של עומס רגשי או מידע, אתה צריך לקחת הפסקה, שבמהלכה שום גירויים חדשים יזרמו. עם רגישות מפותחת למדינתם, הפסקות אלו יכולות להימשך כחצי שעה, והמדינה מייצבת די מהר.

אם לאדם יש מגע לא תקין עם התחום החושני שלו, העומס עלול להיות חמור יותר וייקח הרבה יותר זמן לחשוב ולחיות מה שקורה (מכמה ימים לחופשה בלתי מתוכננת). יש צורך לשנות את המצב, ולכן גם בסוף השבוע כדאי לנסות ללכת לעיר השכנה או לטבע, אבל לא לבצע אותם באופן סטנדרטי. עם דלדול חזק, מומלץ לקחת חופשה, לא מצטער שהוא היה על חשבונו - להיות במצב נורמלי, אתה יכול להחזיר את הכסף השקיע די בקלות, אבל בלי מנוחה נכונה, רמת הפרודוקטיביות יטו אפס.

זה עוזר לתקשר עם אנשי מקצוע אחרים של המקצוע שלהם שעובדים במקומות אחרים. אתה יכול לחלוק איתם בעיות, ללמוד דרכים אחרות לפתור או לנסח בעיות, לשים מצב קשה בצורה של הומור. הבנה ותמיכה של אנשים שמבינים את המאפיינים של הפעילות, בעוד שאין לך קשרים מקצועיים ישירים עם אתה יכול לתת את התחושה כי מה שקורה איתך הוא לא כל כך רע.

השתמש בכל הזדמנות (יום או חצי שנתי) עבור חינוך נוסף או התמחות. זה ימנע מונוטוניות, להביא מגוון, לעזור לייעל את הפעילות באמצעות גישות חדשות. בנוסף, כל קורסים מעידים על הסחת דעת זמנית מהפעילות העיקרית, שהיא דרך של מעבר ומקום רגשי ממקום העבודה.

לא לקחת עבודה בבית, לא מייעץ לחברים בסופי שבוע ובטבלת החג. אם יש מקרה חירום, עדיף להשתהות במקום העבודה יום אחד ולסיים הכל, מאשר לקחת את unfulfilled איתך או למתוח במשך שבוע. להגביל את התקשורת עם עמיתים לאחר העבודה, להפסיק את הדיון בנושאים אלה כאשר אתה הולך הביתה - ברגע יום העבודה נגמרה, העבודה נגמרת איתו.

יש צורך לפקח על המצב הפיזי שלך, לעבור בדיקות על ידי מומחים בזמן, לשתות ויטמינים, לאכול באופן מלא. הנקודה החשובה היא ארגון של שינה בריא משטר תרגיל. בנוסף לשמירה על כושר, ספורט לעזור להתמודד עם מתח.

הירשם ליוגה או בבריכה - זה מרגיע את מערכת העצבים ומסייע להרגיש הרפיה. כדאי ללכת לקבוצת פסיכולוגי או התייעצויות אישיות למומחה, שבו אתה יכול להתיז את הרגשות השליליים שלך וללמוד טכניקות הרפיה עצמאית. זה יכול להתבצע לפני יום העבודה או מיד עם שובו הביתה כדי להפריד את תהליך העבודה משאר.

אם אתה מרגיש כי עניין בעבודה הוא דוהה משם, וזה אוכל עד הרבה אנרגיה, אז זה הופך להיות צורך לייעל את זרימת העבודה עצמה. זה עשוי להיות שווה לבדוק את לוח הזמנים או לקרוא מחדש את תיאור העבודה שלך, מציגה התפתחויות חדשות. השיפור בתהליך העבודה כולל את הרגעים הפסיכולוגיים של האינטראקציה, כאשר אתה לא צריך לקחת על עצמו את המשימות של עמיתים שלך שואפים לעזור לכולם עד החלק שלך הושלמה. העובדים צריכים להיות נדרשים לעמוד בבירור במועדים המוסכמים, ואם אתה מבחין כי מישהו, ללא קשר הערות, הוא מאוחר, להתאים את התאריך למועד מוקדם יותר ולקבל את התוצאה בעת הצורך.

זה הכרחי כדי לארגן הפסקות בתהליך העבודה. ארוחת צהריים מול המסך בסוף הדו"ח אינו מנוחה. למעשה, חיסכון של חצי שעה, בסופו של דבר, תצטרך להישאר יותר במשך מספר שעות עקב ירידה ברמת תשומת הלב ואת הפעילות. ליצור התכתבות בין כמה מאמץ אתה עושה ואת הפרס שאתה מקבל - זה לא הגיוני לנסות, אם זה נשאר יקר, עדיף להשקיע את הזמן הזה לחנך את עצמך או קבלת אישורים נוספים, מילוי הזמנות פרטיות ואפשרויות אחרות.

הנקודה העיקרית במאבק נגד שחיקה רגשית היא להפחית את המהירות כדי להצליח להבחין בחיים על כל ביטוייה ולהוסיף גיוון, תוך פריקה, ולא עומס יתר על לוח הזמנים שלך.

מניעת שחיקה של העובד

אמצעי מניעה למניעת תסמונת שחיקה מחייבים אדם לפעול במספר דרכים. לגבי המצב בעבודה, אתה צריך להפיץ את עומס העבודה שלך בצורה יעילה ככל האפשר, עדיף לקבוע מצב מסוים קצב כדי לא להיות במצב של חשאיות. עדיף חלופי פעילויות המין שלהם - זה סוג של מיתוג הפעילות המסייעת לא לדעוך.

כמה בעיות בטיפול השחיקה ניתן לפתור רק עם מומחה. אם התנגשויות החלו בקבוצה, או שיש ירידה בהערכה העצמית או עלייה בתשוקה לפרפקציוניזם, אז לפני שנתת את עצמך לחלוטין לתהליכים אלה, עדיף לקחת התייעצות אחת.

אולי, בתהליך הפסיכותרפיה, האדם יוכל למצוא דרכים תמציתיות ופחות מאלצות להתמודדות עם המצב. גם שם אתה יכול לפתח סובלנות הלחץ שלך וללמוד כיצד להתנגד להתקפות.

כדי לשמור על גישה חיובית, יש צורך לשקול כל מצב מנקודת מבט של רווח אישי רגשי, חומרי או זמני (מרובה עם עמית - אתה לא יכול לעזור לה, הבוס underestimates - אתה לא יכול להשתתף בכנס). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

מאז שחיקה רגשית מיצוי משאבים פיזיים, חשוב מאוד לחדש אותם.

לפתח תזונה מלאה עשירה בויטמינים ובמיקרו-מרכיבים, החלף ממריצים (קפה, שוקולד, אלכוהול) עם תחליפים טבעיים (ג'ינסנג, פירות ודגנים). על מנת לגוף כדי לסבול את הלחצים וכתוצאה מכך יש צורך לדבוק במשטר היומי, חשוב במיוחד יש לישון טוב עם אוויר צח.

יום חופש מכל עבודה, הזמן המוקדש לעצמה הוא הכרחי. אין אופציות כאשר, במהלך סופי שבוע הרשמי, אדם עובד קשה על עצמאי (אלא אם כן זה לא תחביב, הבאת בנוסף כסף גם סיפוק רוחני). בסוף שבוע העבודה, כמו גם על ימי עבודה עמוסים במיוחד, אתה צריך להיות מנוקה של מחשבות עובד כדי לא לקחת אותם איתך לנוח. מישהו עבור זה לעזור לשיחות שבועיות פרנק עם חברים, עבור אדם אחר ניתוח אופטימלי של מה שקרה על הרשומות, מישהו ימשוך או להביע צבר בעבודה אחרת. המהות אינה בשיטות, אלא בהשארת תהליכי עבודה בעבודה, וחוויות רגשיות אינן מקצרות, אלא משוחררות בכל דרך נוחה.

Загрузка...

צפה בסרטון: מהי שחיקה רגשית ואיך להתגבר עליה ולחיות באנרגיה גבוהה? (סֶפּטֶמבֶּר 2019).