פסיכולוגיה ופסיכיאטריה

תקשורת מילולית

תקשורת מילולית - פעולה מכוונת, הדדית, המתבצעת בין אדם אחד, מספר נושאים או יותר, הכוללת העברת מידע של כיוונים שונים וקבלתו. באינטראקציה מילולית, הדיבור משמש כמנגנון תקשורת, המיוצג על ידי מערכות שפה, והוא מחולק בכתב ובעל פה. הדרישה החשובה ביותר לתקשורת מילולית היא בהירות ההגייה, בהירות התוכן, הנגישות, הצגת המחשבה.

תקשורת מילולית יכולה לגרום תגובה רגשית חיובית או שלילית רגשית. לכן כל אדם צריך רק לדעת וליישם נכונה את הכללים, הנורמות והטכניקות של אינטראקציה דיבורית. עבור האפקטיביות של תקשורת והצלחה בחיים, כל אחד צריך ללמוד את אומנות הרטוריקה.

תקשורת מילולית ולא מילולית

כידוע, האדם הוא יצור חברתי. כלומר, הנושא לא יכול להפוך לאדם ללא חברה. האינטראקציה של נושאים עם החברה מתרחשת באמצעות כלי תקשורת (תקשורת), אשר יכול להיות מילולי ולא מילולי.

תקשורת מילולית ולא מילולית מספקת אינטראקציה תקשורתית של אנשים ברחבי העולם. אף על פי שלאדם יש מחשבה ראשונית, אבל להבעתו ולהבנה שלו על ידי אנשים אחרים, מכשיר כזה של תקשורת מילולית הוא הכרחי כמו דיבור, שהופך מחשבות למילים. אחרי הכל, עבור הפרט, תופעה או מושג מתחיל להתקיים רק אם הוא רוכש הגדרה או שם.

האמצעי האוניברסלי ביותר לתקשורת בין אנשים הוא השפה, שהיא המערכת המרכזית המקודדת מידע וכלי תקשורת חשוב.

באמצעות מילים, אדם מבהיר את משמעות האירועים ואת משמעות התופעות, מבטא את מחשבותיו, רגשותיו, עמדותיו ותפיסת עולמו. אישיותו, לשונו ותודעתו אינם ניתנים להפרדה. עם זאת, הרוב המוחלט של אנשים לטפל בשפה כמו האוויר, כלומר משתמש בו מבלי לשים לב. השפה לעתים קרובות עוקפת מחשבות או לא מצייתת להם.

במהלך האינטראקציה התקשורתית של אנשים בכל שלב, מתעוררות חסמים המעכבים את יעילות התקשורת. לעתים קרובות, על הדרך להבנה הדדית, השימוש במילים זהות, במחוות וכלי תקשורת אחרים כדי לזהות תופעות שונות לחלוטין, דברים, חפצים הופך. חסמים אלה מופיעים בשל הבדלים חברתיים-תרבותיים, גורמים פסיכולוגיים ואחרים. הבדלים אינדיבידואלים בצרכים אנושיים ומערכת הערך שלהם לעיתים קרובות אינם מאפשרים למצוא שפה משותפת גם כאשר דנים בנושאים אוניברסליים.

הפרות של תהליך האינטראקציה של תקשורת אנושית גורמות לשגיאות, כשלים או כשלים בהצפנת מידע, בחסר של הבדלים אידיאולוגיים, מקצועיים, אידיאולוגיים, דתיים, פוליטיים, גיל ומין.

בנוסף, הגורמים הבאים הם חשובים מאוד עבור תקשורת אנושית: הקשר ותת-טקסט, סגנון. לדוגמה, הפניה מוכרת או התנהגות חצופה לא צפויה יכולה לבטל את מלוא העושר המידע של השיחה.

עם זאת, רוב המידע על שותף התקשורת אינו מועבר באמצעות כלים מילוליים, אלא באמצעים לא מילוליים. כלומר, הנושאים מציירים את רעיון הרגשות האמיתיים של בן השיח ואת כוונותיו לא מתוך דיבורו, אלא על ידי התבוננות ישירה בפרטים ובדרך התנהגותו. במילים אחרות, האינטראקציה הבין-אישית של התקשורת מתבצעת בעיקר בשל מכלול הכלים הלא מילוליים - הבעות ומחוות פנים, סימני תקשורת סימבוליים, גבולות מרחביים וזמניים, אינטונציה ומאפיינים קצביים של דיבור.

ככלל, תקשורת לא מילולית אינה תוצאה של התנהגויות מודעות, אלא מניעים תת-מודעים. מנגנוני תקשורת מילולית הם די קשה מזויפים, ולכן הם צריכים להיות מהימנים יותר ניסוחים מילוליים.

אמצעים מילוליים ולא מילוליים של תקשורת במהלך תקשורת אינטראקציה של אנשים נתפסים בעת ובעונה אחת (בו זמנית), הם צריכים להיחשב כמכלול אחד. בנוסף, מחוות ללא שימוש בדיבור אינן תמיד עקביות, ודיבור ללא הבעת פנים ריק.

סוגי תקשורת מילולית

כדי תקשורת מילולית מופנית כלפי חוץ דיבור, אשר בתורו מחולק בכתב ובעל פה, ודיבור מכוונת פנימי. דיבור בעל פה יכול להיות דיאלוגי או מונולוג. הדיבור הפנימי מתבטא בהכנה לשיחה בעל-פה, ובמיוחד בכתב. דיבור כתוב הוא מיידי מתעכב. דיבור ישיר מתרחש כאשר מחליפים הערות, למשל, בפגישות או הרצאות, ונדחים - כאשר מחליפים מכתבים, כאשר זה עלול לקחת די הרבה זמן כדי לקבל תשובה. תנאי התקשורת בכתב הם מתווכת בקפדנות על ידי טקסט.

גם סוג של תקשורת מילולית נחשב נאום daktilny. הוא כולל אלפבית ידני, שהוא תחליף לדיבור בעל פה והוא משמש לאינטראקציה של חירשים או עיוורים בינם לבין אנשים שמכירים טביעת אצבע. סימנים daktilnogo הנאום להחליף את האותיות הדומות האותיות של הגופן המודפס.

משוב משפיע על הדיוק של ההבנה על ידי האדם, תפיסת מידע, משמעות דבריו של הדובר. המשוב נקבע רק בתנאי שהמקשר והמקבל יחליפו בין מקומות. המשימה של המקבל היא להפוך את Communicator להבין איך הוא הבין את משמעות המידע בעזרת ההצהרות שלו. מכאן שדיבור הדיאלוג הוא שינוי עקבי של תפקידי האינטראקציה התקשורתיים של השיחה, שבמהלכן מתגלה המשמעות של אמירת הדיבור. נאום מונולוג, להיפך, יכול להימשך זמן רב למדי מבלי להפריע לשיחות של שיחות אחרות. זה דורש הכנה מראש מן הדובר. בדיבור מונולוג כולל הרצאות, דוחות וכו '.

מרכיבים חשובים בהיבט התקשורתי הם היכולת להביע במדויק את מחשבותיהם ואת יכולתם להקשיב. מאז ניסוח מעורפל של מחשבות מוביל פרשנות שגויה של מה שנאמר. והאזנה לא נכונה הופכת את משמעות המידע המתורגם.

התקשורת המילולית כוללת גם את סוג האינטראקציה הידוע - שיחה, ראיון, מחלוקת ודיון, ויכוח, מפגש וכו '.

שיחה היא חילופי מילים, דעות, ידע, מידע. שיחה (שיחה) מניחה נוכחותם של שניים או יותר משתתפים, שתפקידם להביע את מחשבותיהם ומחשבותיהם על נושא נתון באווירה נינוחה. המשתתפים בשיחה יכולים לשאול זה את זה שאלות על מנת להכיר את עמדתו של בן השיח או להבהיר נקודות בלתי מובנות שהתעוררו במהלך הדיון. השיחה יעילה במיוחד בכל הנוגע לצורך להבהיר כל בעיה או להבהיר בעיה. הראיון הוא שיחה מאורגנת על נושאים ציבוריים, מקצועיים או מדעיים. סכסוך הוא דיון ציבורי או מחלוקת על נושא חשוב מבחינה חברתית או מדעית. דיון הוא מחלוקת ציבורית, שתוצאתו הבהרה וקוראציה של נקודות מבט שונות, עמדות, חיפוש וזיהוי הדעה הנכונה, מציאת הפתרון הנכון לסוגיה השנויה במחלוקת. סכסוך הוא תהליך של חילופי דעות מנוגדות. כלומר, הוא מציין כל התנגשות של עמדות, חילוקי דעות באמונות ובעמדות, סוג של מאבק שבו כל אחד מהמשתתפים מגן על צדקתו.

כמו כן, התקשורת המילולית מחולקת תקשורת עסקית מילולית בינאישית. תקשורת בין-אישית מתבצעת בין מספר אנשים, שתוצאתם הופעתה של מגע פסיכולוגי וקשר מסוים בין אלו המתקשרים. תקשורת עסקית מילולית היא תהליך רב-צדדי מורכב של פיתוח קשרים בין אנשים בתחום המקצועי.

תכונות של תקשורת מילולית

התכונה העיקרית של התקשורת המילולית היא כי תקשורת זו תמוהה רק לאדם. תקשורת מילולית כתנאי הכרחי כרוכה ברכישת שפה. בשל הפוטנציאל התקשורתי שלו, הוא עשיר בהרבה מכל סוגי התקשורת הלא מילולית, למרות שהוא אינו מסוגל להחליף אותו לחלוטין. יצירת התקשורת המילולית בתחילה מסתמכת בהכרח על אמצעי תקשורת לא מילוליים.

המרכיב העיקרי בתקשורת הוא מילים שנלקחו בעצמן. אינטראקציה מילולית נחשבת הדרך האוניברסלית ביותר לתרגם מחשבות. כל הודעה שנבנתה באמצעות מערכת סימנים לא מילולית ניתנת לפענוח או לתרגום לשפה מילולית אנושית. לדוגמה, האור האדום של רמזור יכול להיות מתורגם כמו "הנסיעה אסורה" או "להפסיק".

ההיבט המילולי של התקשורת מורכב ממבנה מורכב ורב-יכולות, והוא יכול לפעול בגרסאות סגנוניות שונות: דיאלקט, שפה מדוברת וספרותית ועוד. יישום מוצלח או לא מוצלח של הפעולה התקשורתית מקלה על כל מרכיבי הדיבור או מאפיינים אחרים. אדם בתהליך של תקשורת מתוך מגוון רחב של כלים שונים של אינטראקציה דיבור בוחר כלים כאלה שנראים לו המתאים ביותר עבור ניסוח וביטוי של המחשבות שלו במצב מסוים. זה נקרא בחירה חברתית משמעותית. תהליך כזה הוא אינסופי בגיוון שלו.

מילים בדיבור אינטראקציה תקשורתית הן לא תווים רגילים המשמשים שם אובייקטים או תופעות. בתקשורת מילולית, מתחמים מילוליים שלמים, מערכות של רעיונות, דתות ומיתוסים האופייניים לחברה מסוימת או לתרבות מסוימת נוצרים ומתהווים.

האופן שבו הנושא מדבר יכול ליצור ייצוג ממשתתף אחר באינטראקציה, על מי הנושא באמת. זה מתבטא לעתים קרובות יותר כאשר מתקשר תפקיד חברתי קבוע, למשל, ראש של חברה, מנהל בית הספר, קפטן צוות, וכו ' הבעת הפנים, המראה, האינטונציה תואמים את מעמדו של התפקיד החברתי של הדובר ואת הרעיון של תפקיד כזה.

בחירת הכלים המילוליים תורמת ליצירה ולהבנה של מצבים חברתיים מסוימים. לדוגמה, מחמאה לא תמיד עולה כי אדם נראה טוב, הוא יכול פשוט להיות סוג של "מהלך תקשורתי".

האפקטיביות והיעילות של האינטראקציה המילולית נובעת במידה רבה מרמת השליטה של ​​המוטיבציה של המאפיינים המאפיינים האישיים שלהם. כיום, הידע המוסמך של הדיבור נחשב המרכיב החשוב ביותר של מימוש מקצועי של אדם.

בעזרת הדיבור, לא רק את תנועת המסרים מושגת, אלא גם את האינטראקציה של המשתתפים בתהליך התקשורת, אשר בדרך מיוחדת להשפיע זה על זה, ישיר, מכוונים זה את זה. במילים אחרות, הם מבקשים להשיג טרנספורמציה מסוימת של ההתנהגות.

למרות שהדיבור הוא כלי אוניברסלי לאינטראקציה תקשורתית, הוא רוכש משמעות רק כאשר הוא נכלל בפעילות. דיבור חייב להיות משלים על ידי שימוש במערכות סימנים לא מילוליים לאפקטיביות האינטראקציה. תהליך התקשורת לא יהיה שלם אם לא תשתמש באמצעים לא מילוליים.

צפה בסרטון: ד"ר נירית קרקובר באסכולות: תקשורת בלתי מילולית (סֶפּטֶמבֶּר 2019).